アプリ・LINE・メールの統合配信
レシートローラーのプッシュ通知配信スタックでは、アプリ通知(iOS / Android)・LINE 通知・メール通知をひとつの管理画面から統合管理できます。本記事では、各チャネルの特徴、お客様ごとの配信先の決まり方、送り方、配信レポート、配信ガイドラインをご案内します。
メールテンプレートの編集
確認・キャンセル・リマインドのご連絡の文面を編集する手順を説明します。差し込み項目の使い方、プレビュー、LINEにも同じ文面が使われる点をまとめています。
クーポンの配布方法
作成したクーポンは、店舗をお気に入り登録したお客様のクーポン一覧に自動で表示されます。アンケートの回答特典として配ること、来店記録のあるお客様や受け取りを選んだお客様にメールで送ること、QRコードにしてチラシやPOPに載せること、プッシュ通知でセグメントのお客様に知らせることもできます。
消費者のレシート受取手順
お客様がレジ横のQRコードを読み取ってから、デジタルレシートを受け取るまでの流れです。LINE・メールでの受け取り方と、時間が経った場合の対応を説明します。
レシートで口コミをお願いする
デジタルレシートとレシートメールに、Googleの口コミ投稿画面を開くボタンを表示できます。実際に来店したお客様にだけお願いでき、口コミ獲得の画面で効果を週ごとに確認できます。
レシートがお客様に届く仕組み
デジタルレシートは、お客様がQRコードを読み取って選んだLINE・メールなどに届きます。会員としてお会計したお客様が同意すると、次からは会計のたびに自動で届きます。それぞれの届き方と、自動配信の条件・止め方を説明します。
POS連携のトラブルシューティング
POS連携でよくあるトラブルと対処方法を、取引が取り込まれない、QRコードでレシートが表示されない、売上が合わない、端末を追加できない、メールのレシートが届かない、などの症状ごとに説明します。
新着口コミの通知
Googleに新しい口コミが届くと、メールとスタッフアプリでお知らせします。★1〜2はすぐに、★3以上は毎朝9時にまとめて届きます。送り先と、オン・オフの切り替え方を説明します。
キャンペーンマネージャーの権限
キャンペーンマネージャーは、クーポン・顧客管理・メール配信・チラシ・アンケート・広告枠など販促を任せるロールです。できること・できないことと、割り当てできるプラン(スタータープラン以上)をまとめています。
レシートの消費税表示とインボイス登録番号
デジタルレシートには、店舗のインボイス登録番号と、税率ごと(10%・8%)の対象金額・消費税額が表示されます。メール・LINE・QRコードから開くレシートページのどれで受け取っても同じです。設定方法と表示される場所、同じ画面で設定する「お客様による領収書の発行」について説明します。
予約通知と顧客へのリマインダー
予約確認メール、来店前リマインダー、キャンセル通知、メールテンプレート、プレースホルダー、プレビューの設定方法をスクリーンショット付きで説明します。
プライベートディール
取引先と期間・広告枠・価格を決めて、広告枠を直接販売するプライベートディールの提案方法と、合意後の流れです。
取引先(バイヤー)管理
B2B EC の取引先(バイヤー)の管理。招待と取引申込、取引先情報、取引先グループ、カタログと契約価格、請求書払いの支払条件と与信限度額、取引の停止、CSV での一括登録を説明します。
従業員権限とビジネスアカウントロール
管理画面にログインして操作する従業員には、ビジネスアカウントのロールと店舗の役割を割り当てます。スタッフ情報とメンバーの違い、ロールの種類、招待と変更の流れを説明します。
店舗情報の編集
登録済みの店舗情報(店舗名・住所・電話番号・営業時間など)を編集する方法を説明します。編集画面はタブに分かれていて、タブごとに保存します。
B2B受注フロー
B2B EC の注文から出荷・請求までの流れ。バイヤーのチェックアウト、カード・銀行振込・請求書払いそれぞれの支払いの流れ、OMS での出荷と在庫、代理注文、キャンセルを説明します。
店舗スタッフの追加と管理
店舗スタッフの追加・編集・無効化の方法を説明します。スタッフ情報の登録から複数店舗への割り当てまで。