メールテンプレートの編集

お客様にお送りするご連絡の文面を、お店の言葉に書き換えられます。初期の文面のままでもご利用いただけますが、お店らしい案内にしておくと印象が変わります。

編集の手順

• 予約管理から「セットアップ」を開き、「メールテンプレート」を選びます。
• 編集したい種類を選びます。
• 件名と本文を入力します。
• 「保存」を選びます。

保存していない種類は、初期の文面が使われます。すべてを書き換える必要はありません。

差し込み項目

本文には、お客様のお名前やご予約日時を差し込めます。画面に使える項目の一覧が表示されますので、そこからお選びください。

差し込み項目は二重の波かっこで囲まれた形で入ります。ご予約ごとに実際の値へ置き換わります。手で書き換えると置き換わらなくなるため、一覧からお選びください。

プレビューで確認できます

編集中の文面は、サンプルの値を当てはめた状態で確認できます。差し込み項目が正しく置き換わるか、改行の位置が意図どおりかをご確認ください。

プレビューに表示されるお客様名や日付はサンプルです。実際のご予約の内容ではありません。

LINEにも同じ文面が使われます

LINEでのご連絡には、ここで編集した文面がそのまま使われます。メール用とLINE用を別に用意する必要はなく、メールとLINEで案内が食い違うこともありません。

LINEでは書式が反映されず、文字だけが表示されます。太字や色に意味を持たせず、文章だけで伝わるようにお書きください。

リマインドを送る時間

同じ画面で、前日のリマインドを何時間前にお送りするかを設定できます。リマインドそのものを止めることもできます。

運用前の確認ポイント

確認のご連絡の文面を書き換えて保存し、プレビューで差し込み項目が置き換わることをご確認ください。

テスト用のご予約を入れ、実際に届くご連絡が編集した文面になっていることをご確認ください。LINEでのご予約でも同じ文面が届くことをあわせてご確認ください。

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