顧客別の購入履歴(POS連携)
顧客管理の顧客詳細画面で、お客様ごとの購入履歴(直近30件)をレシート単位で確認できます。POSレジから発行されたレシートが会員番号をもとに自動でひも付けられます。本記事では、購入履歴の見方、表示される条件、紙レシートとの違い、プライバシーの考え方、API 経由でのアクセスをご案内します。
他社からの移行(CSV取り込み)
他社システムから会員名簿と回数券の残回数を取り込む手順を説明します。確認から取り込みまでの流れ、既存のお客様との照合、重複取り込みの注意をまとめています。
回数券の作成と運用
「10回券」のような回数券を作成し、お客様に購入いただき、予約のたびに残回数を消費する運用方法を説明します。有効期限の設定やキャンセル時の返却についても説明します。
予約メニューと所要時間の設定
メニューごとに所要時間を設定し、その長さが空いている時間だけをご案内する手順を説明します。バッファ時間、担当できるスタッフの指定、公開範囲(公開・限定URL・会員限定)と、会員限定で予約できる方の条件をまとめています。
顧客ロイヤルティ分析
顧客の来店回数・累計購買額をもとに会員ランクを自動判定します。LTV・購買頻度・離脱リスクなどの指標で顧客の定着度を分析できます。
クーポンの利用状況の確認
クーポン管理の一覧とクーポンごとの詳細画面で、利用回数、直近30日の利用、利用したお客様の数、割引額の合計、日別・曜日別の利用、最近の利用を確認できます。
業種別テンプレート(Restaurant / Retail)の選び方
ストアアプリプラットフォームでは、業種別テンプレート(Restaurant / Retail)を使って、必要な機能を選んだ状態から店舗アプリを始められます。本記事では、それぞれのテンプレートに初期搭載されている機能、向いている店舗様、選び方の判断基準、後からの切り替えやカスタマイズについてご案内します。
チェックインの分析画面を読む
チェックイン詳細画面のサマリータイル・30日チャート・CSVエクスポートの使い方を説明します。
顧客セグメント
来店回数・累計購入金額・最終来店からの日数・ランク・タグ・都道府県・所属店舗の条件でお客様をまとめ、セグメントとして保存できます。作ったセグメントはプッシュ通知の配信先に選べます。
広告収益レポート
広告面に配信された広告から得た収益の見込みを、月ごと・広告面ごと・店舗ごと・広告ごとに確認する「広告収益」画面の見方です。
お客様がアカウントをまとめたときの顧客データ
お客様が2つのレシートローラーアカウントをひとつにまとめたとき、お店の顧客データがどうなるかと、同じお客様の顧客が2件になったときのまとめ方を説明します。
クーポンの配布方法
作成したクーポンは、店舗をお気に入り登録したお客様のクーポン一覧に自動で表示されます。アンケートの回答特典として配ること、来店記録のあるお客様や受け取りを選んだお客様にメールで送ること、QRコードにしてチラシやPOPに載せること、プッシュ通知でセグメントのお客様に知らせることもできます。
広告面の管理
広告面ごとに外部の広告を受け付けるか、一時停止するか、割合や最低単価を変えるかを設定する方法です。まとめて変更やビジネスアカウント全体の停止もできます。
Googleインサイト
Googleビジネスプロフィールのインサイト(検索表示回数・ビュー・電話・ルート検索・ウェブサイトクリック)をレシートローラー上で確認できます。店舗への集客効果を数値で把握できます。
チェックインキャンペーンを作成する
来店チェックイン機能の最初のステップ。キャンペーンを作成し、QRコードを店頭に掲示するまでの手順を説明します。
配信セグメントの指定
プッシュ通知の配信先に顧客セグメントを選び、条件に合うお客様だけに送る方法をご案内します。配信先の選び方、実際に届く相手、セグメントの例をまとめています。
スマレジ・Square の売上とお客様の紐づけ
スマレジ・Square の売上がレシートローラーのお客様と紐づく仕組みをご案内します。会員・顧客情報は POS と同期されません。紐づいた売上は購入履歴や来店回数に反映されます。