顧客セグメント機能では、タグやグループを使って顧客を属性別に分類できます。セグメントを活用することで、全顧客に同じメッセージを送るのではなく、対象に合った施策を実施できます。

タグによる分類

顧客ごとに複数のタグを付けて分類できます。タグはカンマ区切りで自由に設定でき、検索やフィルタリングに使えます。

• 例：「VIP」「新規」「休眠」「ファミリー」「リピーター」
• タグは複数付与可能（例：「VIP, リピーター, 会員Gold」）
• タグで絞り込んで一覧表示・一括操作が可能

グループ管理

複数の顧客をまとめたグループを作成できます。グループはSNS配信のターゲットとして利用できます。

• グループ名・説明を設定
• グループへのメンバー追加・削除
• メンバー数はグループ一覧に表示

セグメントの条件例

以下のような条件を組み合わせてセグメントを定義できます。

• 来店回数：「5回以上」「初回のみ」
• 累計購買額：「10万円以上」「1万円未満」
• 最終来店日：「90日以上来店なし」（休眠顧客）
• 会員ランク：「Gold以上」「Standard」
• SNSプラットフォーム：「LINE登録済み」「Instagramフォロワー」
• 地域：都道府県・市区町村

セグメントの活用

• 休眠顧客への再アプローチ：LastVisitDateが90日以上の顧客を抽出し、特別クーポンを配信
• VIP顧客への優先案内：TotalSpentが高い顧客グループに限定セールを先行案内
• 新規顧客の定着促進：VisitCount=1の顧客に「2回目来店特典」を通知

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