顧客分眾

顧客分眾功能可使用標籤與群組將顧客依屬性分類。透過活用分眾，不需要對所有顧客發送相同訊息，而是可以針對目標對象實施合適的行銷方案。

以標籤分類

可為每位顧客附加多個標籤進行分類。標籤可依組織自由設定，並可用於搜尋與篩選。

• 例如：「VIP」「新客」「沉睡」「常客」「回頭客」
• 可同時附加多個標籤（例如：「VIP, 回頭客, Gold 會員」）
• 可依標籤篩選，進行清單顯示與批次操作

群組管理

可建立彙整多位顧客的群組。群組可作為社群媒體推播的目標對象使用。

• 設定群組名稱與說明
• 新增／刪除群組成員
• 成員數會顯示於群組列表中

分眾條件範例

可組合以下條件來定義分眾。

• 到店次數：「5 次以上」「僅限首次」
• 累計消費金額：「10 萬日圓以上」「未滿 1 萬日圓」
• 最後到店日：「90 天以上未到店」（沉睡顧客）
• 會員等級：「Gold 以上」「Standard」
• 社群媒體平台：「已註冊 LINE」「Instagram 粉絲」
• 地區：都道府縣、市區町村

分眾的活用方式

• 針對沉睡顧客重新觸及：篩選出 LastVisitDate 超過 90 天的顧客，發送特別優惠券
• 優先向 VIP 顧客介紹：僅限 TotalSpent 較高的顧客群組，提前介紹限定商品
• 促進新客定著：向 VisitCount=1 的顧客通知「第 2 次到店優惠」

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