CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
店家 CRM — 深入了解顧客，提供最合適的體驗。
ReceiptRoller 的 CRM 會從每一張電子收據自動擷取購買紀錄、來店頻率與偏好。
為每一位顧客量身打造個人化行銷。
無需集點卡、無需會員註冊 —— 收據串起一切。
30 天免費試用
免費開始WHAT RECEIPTROLLER CRM DOES
每一張收據，都會成為顧客輪廓。
在 ReceiptRoller 的 CRM 中，每當開立一張電子收據，就會自動建立顧客輪廓。顧客只要收到收據，購買紀錄、來店頻率與購買傾向便會即時累積。
不像傳統 CRM，您不需要請顧客隨身攜帶集點卡，也不需要要求會員註冊。由於電子收據資料會自動與顧客連結，您的顧客資料庫會自然而然地成長茁壯。
- 每開立一張電子收據，即自動產生顧客輪廓
- 無需集點卡或會員卡 — 收據資料自動串接
- 購買紀錄、來店頻率與消費金額模式全自動追蹤
- 將顧客偏好與季節傾向視覺化
自動建立的顧客輪廓
自動產生
24 次
拿鐵咖啡
3 天前
¥58,200
¥2,425
從收據資料自動建立的輪廓範例
CRM 主要功能
以收據資料為起點，從了解顧客到採取行動一氣呵成。
顧客輪廓
從電子收據自動產生的顧客輪廓。來店次數、平均消費額、常買商品、來店的星期與時段傾向，每一位顧客的行為都會被詳細視覺化。完全不需要手動輸入資料。
分眾分析
自動將顧客分類為 VIP、常客、新客、流失風險等分眾。為每個分眾建立最佳化的活動，輕鬆展開精準的行銷施策。也支援 RFM 分析。
來店頻率追蹤
即時追蹤顧客的來店間隔。及早偵測偏離平常來店週期的顧客，在流失之前自動觸發再互動施策。絕不錯過「熟客不再上門」的訊號。
購買模式分析
透過購物籃分析發現「經常一起被購買的商品」。找出交叉銷售機會，運用於商品推薦。季節性購買傾向，以及依星期與時段變化的購買模式，也會自動分析並產出報表。
導入 CRM 的效益
以數據為基礎的顧客經營，同時提升營收與忠誠度。
培養回頭客
自動偵測來店頻率下降的顧客。在最合適的時機對流失風險高的顧客發送優惠券或訊息，趕在顧客離開之前促成再次來店。避免「不知不覺就不來了」的情況。
個人化
依據顧客的購買紀錄，發送為每一位量身打造的優惠。針對「常買的商品」提供特別折扣，或介紹「可能感興趣的新商品」，實現千篇一律的傳單無法達成的細膩促銷。
最大化 LTV
以數據驅動最大化顧客終身價值（LTV）。提升購買頻率、提高客單價、延長持續期間 —— 依據分析結果，從這三個面向執行拉抬 LTV 的施策。哪一項施策有效，也能用數據加以驗證。
忠誠度計畫
與點數贈送、專屬好禮、等級制度等能促使顧客回訪的忠誠度計畫整合。由於與收據資料連動，顧客無需刻意留意即可自動累積點數。不必額外申辦卡片或 App。
行銷自動化
依照事先設定的條件自動執行動作。例如「自動向 30 天以上未來店的顧客發送優惠券」「向生日月份的顧客發送特別優惠」等，不費工夫也能讓有效的行銷持續運轉。
個資保護
採隱私優先的設計理念。顧客資料以匿名化狀態用於分析，並採用符合 GDPR 的資料管理機制。在妥善保護顧客個資的同時，為店家提供有價值的洞察。
顧客資料的流動
從結帳到行銷行動，全部自動完成。店家人員零負擔。
結帳・開立收據
照常完成結帳，
並開立電子收據
自動累積顧客資料
購買內容與來店資訊
自動記錄至顧客輪廓
分析・行動
透過分眾分析與觸發式推播
自動執行最合適的經營方式