CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CRM สำหรับร้านค้า — เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง มอบประสบการณ์ที่ใช่
CRM ของ ReceiptRoller เก็บประวัติการซื้อ ความถี่ในการมาที่ร้าน และความชอบจากใบเสร็จดิจิทัลทุกใบโดยอัตโนมัติ
ส่งการตลาดแบบเฉพาะบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน
ไม่ต้องใช้บัตรสะสมแต้ม ไม่ต้องสมัครสมาชิก —— ใบเสร็จเชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน
ทดลองใช้ฟรี 30 วัน
เริ่มใช้งานฟรีWHAT RECEIPTROLLER CRM DOES
ใบเสร็จทุกใบกลายเป็นโปรไฟล์ลูกค้า
ด้วย CRM ของ ReceiptRoller ทุกครั้งที่ออกใบเสร็จดิจิทัล ระบบจะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าให้โดยอัตโนมัติ เพียงลูกค้าได้รับใบเสร็จ ประวัติการซื้อ ความถี่ในการมาที่ร้าน และแนวโน้มการซื้อก็จะสะสมแบบเรียลไทม์
ต่างจาก CRM แบบเดิม คุณไม่จำเป็นต้องขอให้ลูกค้าพกบัตรสะสมแต้มหรือสมัครสมาชิก เนื่องจากข้อมูลใบเสร็จดิจิทัลเชื่อมโยงกับลูกค้าแต่ละคนโดยอัตโนมัติ ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณจึงเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
- สร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่ออกใบเสร็จดิจิทัล
- ไม่ต้องใช้บัตรสะสมแต้มหรือบัตรสมาชิก — ข้อมูลใบเสร็จเชื่อมต่อเอง
- ติดตามประวัติการซื้อ ความถี่ในการมาที่ร้าน และรูปแบบการใช้จ่ายทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
- แสดงภาพความชอบของลูกค้าและแนวโน้มตามฤดูกาล
โปรไฟล์ลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ
สร้างอัตโนมัติ
24 ครั้ง
คาเฟ่ลาเต้
3 วันที่แล้ว
¥58,200
¥2,425
ตัวอย่างโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากข้อมูลใบเสร็จ
ฟังก์ชันหลักของ CRM
จากข้อมูลใบเสร็จ สู่ความเข้าใจลูกค้า จนถึงการลงมือทำ — ครบในกระบวนการเดียว
โปรไฟล์ลูกค้า
โปรไฟล์ลูกค้าที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากใบเสร็จดิจิทัล ทั้งจำนวนครั้งที่มาที่ร้าน ยอดใช้จ่ายเฉลี่ย สินค้าที่ซื้อบ่อย รวมถึงวันและช่วงเวลาที่ชอบมา พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนถูกแสดงเป็นภาพอย่างละเอียด ไม่ต้องกรอกข้อมูลด้วยมือเลย
การวิเคราะห์เซกเมนต์
จัดกลุ่มลูกค้าเป็นเซกเมนต์ต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น VIP ลูกค้าประจำ ลูกค้าใหม่ และกลุ่มเสี่ยงเลิกใช้ สร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละเซกเมนต์ และทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มได้อย่างง่ายดาย รองรับการวิเคราะห์แบบ RFM ด้วย
การติดตามความถี่ในการมาที่ร้าน
ติดตามช่วงเวลาระหว่างการมาที่ร้านของลูกค้าแต่ละคนแบบเรียลไทม์ ตรวจจับลูกค้าที่เริ่มห่างหายจากรอบการมาปกติได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และกระตุ้นการดึงกลับมาโดยอัตโนมัติก่อนที่พวกเขาจะหายไป คุณจะไม่พลาดสัญญาณเมื่อลูกค้าประจำเลิกมา
การวิเคราะห์รูปแบบการซื้อ
ใช้การวิเคราะห์ตะกร้าสินค้าเพื่อค้นหาสินค้าที่มักถูกซื้อคู่กัน ระบุโอกาสในการขายต่อเนื่องและนำไปใช้ในการแนะนำสินค้า แนวโน้มการซื้อตามฤดูกาลและการเปลี่ยนแปลงตามวันและช่วงเวลาก็ถูกวิเคราะห์และจัดทำรายงานโดยอัตโนมัติ
ประโยชน์ของการใช้ CRM
การดูแลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ยกระดับทั้งยอดขายและความภักดีไปพร้อมกัน
สร้างลูกค้าประจำ
ตรวจจับลูกค้าที่การมาที่ร้านเริ่มลดลงโดยอัตโนมัติ ส่งคูปองหรือข้อความถึงลูกค้ากลุ่มเสี่ยงในจังหวะที่เหมาะสม เพื่อกระตุ้นให้กลับมาก่อนที่พวกเขาจะหายไป ป้องกันไม่ให้ลูกค้าค่อย ๆ เลิกมาโดยไม่รู้ตัว
การปรับให้เป็นแบบเฉพาะบุคคล
ส่งข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนตามประวัติการซื้อ ทั้งส่วนลดพิเศษสำหรับสินค้าที่ซื้อประจำ หรือแนะนำสินค้าใหม่ที่พวกเขาน่าจะสนใจ เป็นการส่งเสริมการขายที่ละเอียดอ่อนซึ่งใบปลิวแบบเดิม ๆ ทำไม่ได้
เพิ่ม LTV ให้สูงสุด
เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) ให้สูงสุดด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทั้งความถี่ในการซื้อที่มากขึ้น ยอดใช้จ่ายต่อครั้งที่สูงขึ้น และระยะเวลาที่อยู่กับร้านนานขึ้น —— ดำเนินการทั้งสามด้านโดยอิงจากผลวิเคราะห์ของคุณ อีกทั้งยังตรวจสอบได้ด้วยข้อมูลว่ากลยุทธ์ใดได้ผล
โปรแกรมสะสมความภักดี
เชื่อมต่อกับโปรแกรมสะสมความภักดีที่กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมา ทั้งการให้พอยต์ สิทธิพิเศษ และระบบระดับสมาชิก เนื่องจากผูกกับข้อมูลใบเสร็จ ลูกค้าจึงสะสมพอยต์โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องคิดอะไรเลย ไม่ต้องสมัครบัตรหรือแอปเพิ่ม
การตลาดอัตโนมัติ
ทริกเกอร์การดำเนินการโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขที่คุณตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น "ส่งคูปองอัตโนมัติให้ลูกค้าที่ไม่ได้มาที่ร้านเกิน 30 วัน" หรือ "ส่งข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้าในเดือนเกิด" การตลาดที่ได้ผลจะทำงานต่อเนื่องโดยไม่ต้องลงแรงเอง
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ออกแบบโดยยึดความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก ข้อมูลลูกค้าถูกนำไปใช้วิเคราะห์ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน ภายใต้กรอบการจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR เราปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างปลอดภัย พร้อมมอบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างคุณค่าให้ร้านของคุณ
เส้นทางการไหลของข้อมูลลูกค้า
ตั้งแต่การชำระเงินจนถึงการลงมือทำการตลาด ทุกอย่างเป็นอัตโนมัติ พนักงานร้านไม่ต้องออกแรงเลย
ชำระเงิน・ออกใบเสร็จ
ชำระเงินตามปกติ
และออกใบเสร็จดิจิทัล
สะสมข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ
รายละเอียดการซื้อและข้อมูลการมาที่ร้าน
ถูกบันทึกลงโปรไฟล์ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
วิเคราะห์・ลงมือทำ
ด้วยการวิเคราะห์เซกเมนต์และการส่งแบบทริกเกอร์
ระบบจะดำเนินการเข้าถึงที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Store CRM
ขั้นตอนการเริ่มต้น เคล็ดลับ และการแก้ปัญหา มีอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือ
ดูความช่วยเหลือทั้งหมดเกี่ยวกับ Store CRMกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูล
ทดลองได้ด้วยการใช้ฟรี 30 วัน เพียงเริ่มออกใบเสร็จดิจิทัล CRM ก็จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ