顧客資料管理

CRM（顧客管理）功能可統一管理到店顧客的資料。記錄基本資料、到店紀錄、累計消費金額，讓全體員工都能立即確認最新的顧客資訊。

可管理的顧客資訊

• 姓名：可同時登錄中文姓名（FirstName / LastName）與拼音／注音（FirstNameKana / LastNameKana）
• 聯絡方式：電子郵件地址（Email）、電話號碼（Phone）
• 屬性：性別（Gender）、出生年月日（DateOfBirth）
• 地址：郵遞區號、縣市、鄉鎮市區、地址（PostalCode / Prefecture / City / Address1 / Address2）
• 會員資訊：會員代碼（MembershipCode）、會員等級（MembershipLevel）
• 標籤：以自由關鍵字進行分眾分類（Tags）
• 備註：供員工使用的內部備註（Notes）

到店與購買實績

系統會自動記錄每位顧客的以下實績。

• 到店次數（VisitCount）：累計的到店／交易件數
• 累計消費金額（TotalSpent）：合計的購買金額總計
• 最後到店日（LastVisitDate）：最近一次到店的日期時間

顧客搜尋

可透過以下條件快速搜尋顧客。

• 姓名（中文姓名／拼音注音）
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 會員代碼
• 標籤

顧客的登錄方式

• 手動登錄：店舖管理畫面 → 顧客 → 從「新增登錄」輸入
• CSV 一次性登錄：將既有顧客清單整理成 CSV 匯入
• POS 連動：結帳時讀取顧客代碼，自動更新到店實績
• 社群媒體連動：透過來自 LINE、X、Meta 的訊息自動產生顧客名單

顧客狀態

• 啟用中（Active）：一般顧客
• 已刪除（IsDeleted）：軟刪除的顧客（歷史紀錄仍保留）

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