顧客別プロモーションでは、CRMの顧客データと連携して、特定のセグメントに絞ったクーポンや特典を配信できます。全顧客に同じ内容を送るのではなく、地域・年齢層・会員ランクで対象を絞ることで、プロモーションの効果を高められます。

ターゲティングの設定項目

• 地域（Region）：都道府県・エリア単位で絞り込む。例：「関東」「大阪府」
• 年齢層（AgeRange）：対象年齢範囲を指定する。例：「18〜40歳」
• 会員ランク（MemberTier）：CRMの会員ランクで絞り込む。例：「Silver以上」「Gold会員のみ」

複数の条件を組み合わせて対象をさらに絞り込むこともできます。

キャンペーン構成

プロモーションはキャンペーン → グループ → クーポンの3階層で管理します。

• キャンペーン（Campaign）：全体のプロモーション計画。開始日・終了日・対象セグメントを設定
• グループ（Group）：キャンペーン内の施策グループ。例：「新規顧客向け」「リピーター向け」
• クーポン：各グループに紐づく実際の割引内容

活用シナリオ

• 新規顧客の定着：初回購入後30日以内の顧客に「2回目利用10%OFF」クーポンを配信
• 休眠顧客の掘り起こし：90日以上来店がない顧客に特別割引クーポンを送付
• 季節キャンペーン：夏季期間中、20〜30代の地域顧客に限定クーポンを配信
• 会員ランクアップ促進：Silverランクの顧客に「Gold昇格記念クーポン」を発行

効果の測定

キャンペーン終了後は以下の指標で効果を評価します。

• セグメント別の転換率（利用率）
• 対象セグメントの売上変化（前月比）
• 会員ランクの変動（ランクアップ率）

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