新しい注文が入ると、OMSの受注一覧に「Pending（保留）」ステータスで表示されます。スタッフは内容を確認し、承認・保留・キャンセルのいずれかを選択して処理を進めます。

受注一覧の見方

受注一覧では以下の情報をひと目で確認できます。

• 注文番号・注文日時
• チャネル（Web / POS / B2B EC / Shopify / Amazon / Phone / Manual）
• 顧客名・配送先
• 注文金額・支払い方法
• 現在のステータス

チャネルとステータスで絞り込む

大量の受注を効率よく処理するために、絞り込み機能を使います。

• チャネル絞り込み — Shopifyからの注文だけを表示、など
• ステータス絞り込み — Pendingのみ表示して未処理分を確認
• 日付範囲 — 今日分・週次などで絞り込み
• 顧客名・注文番号検索 — 特定の注文を直接検索

注文を承認する

注文詳細を開き、内容（商品・数量・配送先・支払い）を確認してから操作します。

• 「確認済にする」ボタンを押す → ステータスが Confirmed に変わります
• WMSに在庫引当リクエストが自動送信されます
• タイムラインに「承認」イベントが記録されます

保留にする

在庫確認や顧客への確認が必要な場合は、注文を保留のままコメントを残せます。タイムラインにコメントが追記され、他のスタッフも状況を把握できます。

キャンセルする

• 「キャンセル」ボタンを選択し、理由を入力します
• ステータスが Cancelled に変わり、タイムラインに記録されます
• すでに在庫引当が完了していた場合は、WMSの引当が自動で解放されます
• 支払い済みの注文は、別途返金処理が必要です（→ 返品・返金対応）

一括操作

複数の注文にチェックを入れて、まとめてステータス変更やキャンセルができます。Shopifyやamazonなど外部チャネルから取り込んだ大量の注文を一括処理する際に便利です。

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