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2026-04-27 疑難排解 登入 驗證錯誤
無法登入

說明無法登入時的原因釐清。涵蓋密碼不符、帳戶停用、MFA 問題、瀏覽器問題等典型情況與處理方式。

2026-04-27 疑難排解 MFA 驗證代碼 TOTP
收不到多重要素驗證代碼

說明多重要素驗證代碼收不到或無效時的確認要點、驗證應用程式的時刻同步，以及復原代碼的使用方式。

2026-03-05 帳戶 登入 個人檔案 帳單 密碼 商業帳戶 方案
帳戶說明（註冊、個人檔案、帳單管理）

ReceiptRoller 的共通帳戶說明。說明帳戶註冊、登入、密碼變更、個人檔案編輯、商業帳戶管理、方案與付款方式、帳單紀錄、疑難排解等所有使用者共通的設定。

2026-04-27 郵件驗證 確認郵件 帳戶註冊
郵件地址驗證

說明帳戶註冊時收到的確認郵件的開啟方式、有效期限、未收到時的處理，以及變更郵件地址時的重新驗證。

2026-04-27 密碼變更 安全性
變更密碼

說明登入中的使用者變更密碼的步驟、變更後的行為（既有工作階段的處理），以及定期變更的建議。

2026-04-27 密碼 重設 重新設定
忘記密碼時

說明忘記密碼時的重設步驟、重設郵件的有效期限、郵件未收到時的處理，以及併用社群登入時的注意事項。

2026-04-27 MFA 二階段驗證 安全性 TOTP
多重要素驗證（MFA）的設定

說明在 ReceiptRoller 啟用多重要素驗證（MFA）的步驟、對應應用程式、復原代碼的保管，以及遺失 MFA 裝置時的處理。

2026-04-27 付款紀錄 金流紀錄
付款紀錄的確認

說明信用卡付款、銀行轉帳的入帳紀錄的檢視方式，以及付款未反映時的確認要點。

2026-04-27 信用卡 卡片管理 預設
信用卡的管理

說明已登錄信用卡的新增、刪除、預設變更、有效期限過期的自動更新，以及多張卡片的用途分配。

2026-04-27 疑難排解 付款失敗 付款錯誤
付款失敗

說明信用卡付款失敗時的典型錯誤原因、發卡機構端的限制，以及處理步驟。

2026-04-27 疑難排解 密碼變更 錯誤
無法變更密碼

說明變更密碼時發生的錯誤釐清，包含條件不符、目前密碼錯誤、使用過的密碼等典型情況。

2026-04-27 故障排除 郵件 註冊
收不到註冊郵件

說明註冊時的確認郵件、密碼重設郵件、邀請郵件等收不到時的檢查步驟與常見原因。

2026-04-27 疑難排解 帳單 顯示
帳單資訊未顯示

說明「帳單」選單未顯示、帳單紀錄為空、帳單無法下載時的確認步驟。

2026-04-27 支援 諮詢 客戶支援
聯絡支援

說明 ReceiptRoller 帳戶相關的支援窗口、聯絡前的檢查清單，以及為了有效率解決問題應附上的資訊。

2026-04-27 帳單問題 重複請款 延遲
帳單相關問題

說明帳單金額與預期不符、重複請款、收到延遲通知、退款未反映等帳單相關問題與處理方式。

2026-05-15 快速存取 角色 方案 未顯示
快速存取未顯示項目

說明商業帳戶儀表板的「快速存取」未顯示店鋪、商品、SNS 等項目時，各角色可顯示哪些項目、與方案的關係，以及顯示的方法。

分類
全部 16 疑難排解 6 登入與安全性 3 帳單與紀錄 2 一般 1 帳戶管理 1 帳戶註冊 1 故障排除 1 方案與付款方式 1
標籤
疑難排解 (5) MFA (2) TOTP (2) 安全性 (2) 密碼 (2) 密碼變更 (2) 帳單 (2) 方案 (2) 登入 (2) 二階段驗證 (1)