忘記密碼時

重設步驟

1. 在登入畫面點選「忘記密碼了嗎？」
2. 輸入註冊郵件地址
3. 「傳送重設郵件」
4. 開啟收到的郵件內的連結
5. 輸入新密碼 2 次
6. 「重設」

重設郵件的有效期限

自寄送起1 小時。過期後請以相同步驟再次寄送。

郵件未收到時

1. 確認垃圾郵件／促銷資料夾
2. 確認郵件地址是否有輸入錯誤
3. 等待 5〜10 分鐘
4. 仍未收到 → 請參照另一篇文章「收不到註冊郵件」

併用社群登入時

以 Google／Apple／LINE 連結時，可用它們登入後從個人檔案 → 安全性設定新密碼。這通常比等待重設郵件更快。

啟用多重要素驗證（MFA）時

密碼重設後仍需要輸入 MFA 代碼。若無法存取 MFA 裝置，另需本人確認手續（向支援詢問）。

忘記註冊郵件地址時

若不知道郵件地址，就無法寄送重設郵件。請向支援附上「姓名、推測的帳戶、註冊時期、相關店鋪名」等詢問。

相關指南

• 變更密碼
• 無法登入
• 聯絡支援
• 返回帳戶說明首頁