リセット手順

1. ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリック
2. 登録メールアドレスを入力
3. 「リセットメールを送信」
4. 届いたメール内のリンクを開く
5. 新しいパスワードを2回入力
6. 「リセット」

リセットメールの有効期限

送信から1時間。期限が切れたら、もう一度同じ手順で送信してください。

メールが届かないとき

1. 迷惑メール／プロモーションフォルダを確認
2. メールアドレスにタイプミスがないか確認
3. 5〜10分待つ
4. それでも届かない → 別記事「登録メールが届かない」を参照

ソーシャルログインを併用している場合

Google／Apple／LINE 連携している場合、それらでログインしてからプロフィール → セキュリティで新しいパスワードを設定できます。リセットメールを待つより早いことが多いです。

多要素認証（MFA）を有効化している場合

パスワードリセット後もMFAコードの入力が必要です。MFAデバイスにアクセスできない場合は、別途本人確認手続きが必要になります（サポートへ問い合わせ）。

登録メールアドレスを忘れた場合

メールアドレスが分からない場合、リセットメールを送信できません。サポートへ「氏名・想定アカウント・登録時期・関連店舗名」などを添えて問い合わせてください。

関連ガイド

• パスワードを変更する
• ログインできない
• サポートへの問い合わせ
• アカウントヘルプトップへ戻る