กรณีลืมรหัสผ่าน

ขั้นตอนการรีเซ็ต

1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน?" ที่หน้าเข้าสู่ระบบ
2. กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
3. "ส่งอีเมลรีเซ็ต"
4. เปิดลิงก์ในอีเมลที่ได้รับ
5. กรอกรหัสผ่านใหม่ 2 ครั้ง
6. "รีเซ็ต"

อายุการใช้งานของอีเมลรีเซ็ต

1 ชั่วโมง นับจากที่ส่ง หากหมดอายุแล้ว ให้ส่งใหม่อีกครั้งด้วยขั้นตอนเดิม

เมื่ออีเมลไม่มาถึง

1. ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ/โปรโมชัน
2. ตรวจสอบว่าพิมพ์อีเมลผิดหรือไม่
3. รอ 5–10 นาที
4. หากยังไม่มาถึง → ดูบทความแยก "อีเมลที่ลงทะเบียนไม่มาถึง"

กรณีใช้การเข้าสู่ระบบด้วยโซเชียลร่วมด้วย

หากเชื่อมต่อกับ Google/Apple/LINE ไว้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบริการเหล่านั้นก่อน แล้วไปที่โปรไฟล์ → ความปลอดภัย เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ ซึ่งมักจะเร็วกว่าการรออีเมลรีเซ็ต

กรณีเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA)

แม้หลังรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว ก็ยังต้องกรอกรหัส MFA อยู่ หากไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ MFA ได้ จะต้องดำเนินการยืนยันตัวตนต่างหาก (ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)

กรณีลืมอีเมลที่ลงทะเบียน

หากจำอีเมลไม่ได้ จะไม่สามารถส่งอีเมลรีเซ็ตได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้ง "ชื่อ-นามสกุล บัญชีที่คาดว่าใช่ ช่วงเวลาที่ลงทะเบียน และชื่อร้านที่เกี่ยวข้อง" เป็นต้น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• เข้าสู่ระบบไม่ได้
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• กลับไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือบัญชี