การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ช่องทางสนับสนุน

รายการตรวจสอบก่อนติดต่อ

• ☐ ตรวจสอบบทความที่เกี่ยวข้องใน Help Center แล้ว
• ☐ ตรวจสอบข้อมูลเหตุขัดข้องที่หน้าสถานะระบบแล้ว (status.receiptroller.io)
• ☐ สรุปขั้นตอนการทำให้ปัญหาเกิดซ้ำแล้ว
• ☐ เตรียมภาพหน้าจอและข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้ว

ข้อมูลที่ควรแนบ

• อีเมลที่ลงทะเบียน (หรือ ID บัญชีส่วนบุคคล)
• ID บัญชีธุรกิจที่เกี่ยวข้อง (กรณีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีธุรกิจ)
• วันเวลาและความถี่ที่ปัญหาเกิดขึ้น
• เบราว์เซอร์ OS และอุปกรณ์ที่ใช้
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็ม
• ภาพหน้าจอหรือวิดีโอ
• วิธีแก้ไขที่ลองแล้ว

ข้อมูลที่ไม่ควรแนบ

• รหัสผ่าน
• หมายเลขบัตรเครดิต
• รหัสยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
• ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ ฝ่ายสนับสนุนจะแจ้งวิธีแชร์ที่ปลอดภัยเฉพาะทางให้

ระยะเวลาตอบกลับโดยประมาณ

• สอบถามทั่วไป: 1–3 วันทำการ
• เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน: 1–2 วันทำการ
• เกี่ยวกับความปลอดภัย: ภายในวันเดียวเท่าที่เป็นไปได้
• การสนับสนุนแบบเร่งด่วน (Growth ขึ้นไป): ภายใน 1 วันทำการ

รองรับหลายภาษา

รองรับภาษาญี่ปุ่นและอังกฤษ เราจะตอบกลับด้วยภาษาเดียวกับที่คุณติดต่อมา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• การส่งออกข้อมูลบัญชี
• เข้าสู่ระบบไม่ได้
• กลับไปยังหน้าแรกความช่วยเหลือบัญชี