来店客分析は、POS の取引データと CRM の顧客紐付け状況をもとに、いつ・どの曜日に・どんな顧客が来店しているかを可視化する機能です。ピーク時間帯の把握、シフト最適化、新規／リピート顧客の比率把握に使えます。

アクセス

/{culture}/organizations/{orgId}/stores/{storeId}/finance/visitors

店舗別売上レポートの「来店客分析」ボタンからも開けます。アクセスできるロール: SuperUser / StoreManager / FinanceManager。

期間の指定

画面上部のプリセットチップから選択します。

• 過去7日
• 過去30日（既定）
• 当月
• 前月
• 過去90日

サマリーカード

選択した期間の集計値が4枚のカードで表示されます。

• 取引件数（来店数）：期間内の POS 取引件数。来店数の目安として使えます。
• 会員紐付け率：CRM 顧客に紐付いた取引の割合。例：60% なら10件中6件は会員。会員施策・LINE 登録動線・レシート受信機能などの効果測定に使えます。
• ピーク時間帯：取引件数が最も多い時間帯。シフト・仕込み・販促タイミングの判断に活用できます。
• 最も忙しい曜日：取引件数が最も多い曜日。

時間帯 × 曜日 ヒートマップ

横軸を時間帯、縦軸を曜日にした取引件数のヒートマップです。色が濃いセルほど来店が多いことを示します。「金曜の19時台が突出して忙しい」「日曜の午前は閑散」などのパターンが一目で分かります。

時間帯別・曜日別グラフ

ヒートマップの下に、時間帯別と曜日別の取引件数を棒グラフで並べます。Chart.js で描画され、バーにマウスを合わせると数値が表示されます。

• 時間帯別取引件数：1日のなかで来店が集中する時間を確認
• 曜日別取引件数：週のなかで売上の山と谷を確認

新規・リピート・匿名（過去12ヶ月）

過去12ヶ月分の月次取引を、顧客タイプ別に積み上げ棒グラフで表示します。期間プリセットの選択にかかわらず、12ヶ月固定で表示されます。

• 新規顧客：該当月に CRM 初回登録された顧客の取引（緑）
• リピート顧客：それ以前から登録済みの顧客の取引（青）
• 匿名：CRM に紐付かなかった取引

新規が伸びていないのにリピートだけで売上が立っている場合は新規獲得施策を、逆にリピート率が下がっていればロイヤルティ施策の見直しを検討するきっかけになります。

会員紐付け率を上げるには

会員紐付け率が低い場合は、以下の機能で改善できます。

• 会員カード／LINEミニアプリでのチェックイン
• 電子レシート受信時の会員登録動線
• POS 端末側で会員番号／メールアドレスを入力

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