SNS運用では、投稿自体よりもその後のコメント対応がブランド印象を左右します。レシートローラーはMeta・Instagram・Xのコメントを統合管理し、AIが自動的に感情分類を行うことで、対応が必要なコメントを優先表示します。

コメントの集約

• 自社SNSアカウントの投稿に付いたコメントを自動取得します
• Meta・Instagram・X のコメントを1画面で一覧できます
• 投稿ごとのスレッドとしても確認できます

AIによるセンチメント分類

AIが各コメントを以下のカテゴリに自動分類します:

• Positive（肯定）: 好意的な反応・感謝
• Neutral（中立）: 単なる反応・絵文字のみ
• Question（質問）: 回答が必要な問い合わせ
• Complaint（クレーム）: 不満・要望
• PR Risk（炎上リスク）: 対応を誤ると拡散する可能性のある内容

優先対応

ComplaintとPR Riskに分類されたコメントは画面上部に強調表示され、早期対応を促します。Questionも優先度高で表示され、見落としを防ぎます。

返信アクション

• コメントに返信: 特定コメントへのスレッド返信
• 投稿全体へのコメント: トップレベルのコメント追加
• 削除: スパムや不適切コメントの削除（プラットフォーム制約あり）
• AI返信ドラフト: センチメントに応じたトーンで下書き生成

統計と履歴

期間ごとのセンチメント分布、コメント数の推移、返信率などをダッシュボードで確認できます。ネガティブ比率の上昇を早期に検知できます。

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