パスワード変更ができない

トラブル パスワード変更 エラー
事象
パスワード変更画面で「パスワードを更新」を押してもエラーが出て変更できない。

典型的なエラーと対処

「現在のパスワードが正しくありません」

  • 大文字小文字の入力ミス
  • パスワードマネージャーで古いパスワードが自動入力されていないか
  • 本当に忘れた場合は「パスワードを忘れた場合」の手順へ

「パスワードが要件を満たしていません」

  • 8文字以上
  • 大文字・小文字・数字をそれぞれ1つ以上（記号は必須ではありません）
  • 入力欄のすぐ下にも要件が表示されます

ソーシャルログインのみのアカウント

Google／Microsoft 連携のみで登録した場合、レシートローラー側にパスワードが設定されていないことがあります。「パスワードを設定」ボタンから新規パスワードを作成してください。

変更後にログインできない

  • ログイン中の端末はそのまま使えます。次にログインするときから新しいパスワードが必要です
  • 各デバイスで再ログイン
  • パスワードマネージャーを使っている場合は新パスワードに更新

関連ガイド

公開日: 2026-04-27 更新日: 2026-08-20
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