請求情報が表示されない

トラブル 請求 表示
事象
「請求」メニューが見当たらない、または請求履歴が空で表示される。

「請求」メニューが表示されない

1. ロールを確認

請求情報の閲覧には次のロールが必要です。

  • SuperUser（オーナー）
  • FinanceManager（経理担当）

StoreStaff や StoreManager だけでは「請求」メニューは表示されません。組織オーナーに依頼してロールを付与してもらってください。

2. 組織アカウントか確認

個人アカウント（フリープラン）には請求機能はありません。有料プランに加入している組織にいる必要があります。

3. 組織を切り替えていないか

複数組織に所属している場合、現在の組織が無料プランの組織になっていないか確認。画面右上の組織名で切り替え。

請求履歴が空

  • 有料プランに加入後、最初の請求は翌月初に発行されます。それまでは履歴は空
  • 無料期間中（トライアル）は請求が発生していません
  • フィルタ条件で絞り込みすぎていないか確認

請求書PDFがダウンロードできない

  • ブラウザのポップアップブロックを確認
  • シークレットウィンドウで試す
  • 別ブラウザで試す
  • 「処理中」のステータスでは PDF が出ない（数分後に再度試す）

請求金額が0円と表示される

  • 無料トライアル期間中
  • SLA違反のクレジットで全額相殺された
  • キャンペーン適用
  • 明細を開いて内訳を確認

関連ガイド

公開日: 2026-04-27 更新日: 2026-04-27
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