多要素認証コードが届かない

レシートローラーの二段階認証は認証アプリ（TOTP）のみに対応しています。コードはメールや SMS では届きません。認証アプリを開いて、表示されている6桁の数字を入力してください。

1. 端末の時刻がずれていないか確認する

認証アプリのコードは時刻をもとに作られるため、端末の時刻がずれていると必ず失敗します。1分ずれるだけでも通りません。

• スマートフォンの設定で、日付と時刻の「自動設定」をオンにします
• Google Authenticator をお使いの場合は、アプリの設定にある時刻補正から同期し直せます

2. 正しいアカウントのコードか確認する

認証アプリに複数のサービスを登録している場合、レシートローラーの項目のコードを使っているか確認してください。

3. コードの残り時間を確認する

コードは30秒ごとに切り替わります。残り時間がわずかな場合は、次のコードが表示されるのを待ってから入力してください。

スマートフォンをなくした・壊れた場合

1. 設定時に控えたリカバリーコード（10個）のひとつを使ってログインします
2. ログイン後、アカウント設定 →「二段階認証」で新しい端末に設定し直します

リカバリーコードもわからない場合

サポートへご連絡ください。本人確認のため、次の情報をご用意ください。

• 登録しているメールアドレス
• お名前・ビジネスアカウント名
• 利用していた店舗名など、利用状況がわかる情報

関連ガイド

• 多要素認証（MFA）の設定
• ログインできない
• サポートへの問い合わせ
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