預約的取消・變更

預約的取消、完成、無故取消等狀態變更，皆於預約詳情畫面進行。請從預約列表或時間軸開啟目標預約，確認內容後再進行操作。

開啟目標預約

在預約列表中指定狀態或日期範圍，搜尋要變更的預約。確認目前的狀態，再從操作欄的詳細按鈕開啟預約詳情。

也可從時間軸畫面選擇已預約的時段來開啟詳情。請先確認日期時間或顧客資訊後，再變更狀態。

於預約詳情變更狀態

在預約詳情畫面中，可確認預約日期時間、顧客資訊、路徑、管理資訊。從右側的狀態變更中，可選擇「設為完成」「取消」「無故取消」。

未確定的預約也會顯示「設為確定」。變更為完成、取消、無故取消後，之後的變更將受到限制，請於操作前先確認內容。

變更日期時間的情況

目前沒有直接變更既有預約日期時間或時段的功能。若要變更日期時間，請先取消目前的預約，再以變更後的日期時間建立新的預約。

若需要聯絡顧客，先在工作人員備註中留下對應內容，方便其他工作人員接手處理。

取消時的注意事項

取消操作時會顯示確認對話框。若已啟用取消通知郵件，有時會隨預約狀態變更一併通知顧客。

無故取消用於即使到了預約時間但顧客未到店的情況。已來店、或服務已完成的預約請變更為「完成」。

相關文章

預約行事曆的確認 ／ 預約的建立與受理設定