การยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจอง

การเปลี่ยนสถานะการจอง เช่น การยกเลิก การเสร็จสิ้น หรือการยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า จะดำเนินการจากหน้าจอรายละเอียดการจอง เปิดการจองที่ต้องการจากรายการหรือไทม์ไลน์ ตรวจสอบเนื้อหาก่อนดำเนินการ

เปิดการจองที่ต้องการ

ในรายการจอง ให้ระบุสถานะหรือช่วงวันที่เพื่อค้นหาการจองที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน แล้วเปิดรายละเอียดการจองจากปุ่มรายละเอียดในคอลัมน์การดำเนินการ

คุณสามารถเลือกช่องที่จองไว้แล้วจากหน้าจอไทม์ไลน์เพื่อเปิดรายละเอียดได้เช่นกัน กรุณาตรวจสอบวันที่ เวลา และข้อมูลลูกค้าก่อนเปลี่ยนสถานะ

เปลี่ยนสถานะในหน้าจอรายละเอียดการจอง

ในหน้าจอรายละเอียดการจอง คุณสามารถตรวจสอบวันที่และเวลาของการจอง ข้อมูลลูกค้า ช่องทาง และข้อมูลการจัดการ จากส่วนเปลี่ยนสถานะทางด้านขวา คุณสามารถเลือก "ทำให้เสร็จสิ้น" "ยกเลิก" หรือ "ยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า" ได้

สำหรับการจองที่ยังไม่ยืนยัน จะมีตัวเลือก "ยืนยันการจอง" แสดงขึ้นด้วย เนื่องจากการจองที่กลายเป็นเสร็จสิ้น ยกเลิก หรือยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าแล้ว จะมีข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงในภายหลัง กรุณาตรวจสอบเนื้อหาก่อนดำเนินการ

กรณีที่ต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่/เวลา

ไม่มีฟังก์ชันที่สามารถเปลี่ยนแปลงวันที่/เวลาหรือช่องของการจองเดิมได้โดยตรง หากต้องการเปลี่ยนแปลงวันที่/เวลา ให้ยกเลิกการจองปัจจุบัน แล้วสร้างการจองใหม่ด้วยวันที่/เวลาที่เปลี่ยนแปลง

หากจำเป็นต้องติดต่อลูกค้า การเก็บบันทึกรายละเอียดการดำเนินการไว้ในบันทึกของพนักงาน จะช่วยให้พนักงานคนอื่นส่งต่องานได้ง่ายขึ้น

ข้อควรระวังเมื่อยกเลิก

เมื่อดำเนินการยกเลิก จะมีกล่องโต้ตอบยืนยันปรากฏขึ้น หากเปิดใช้งานอีเมลแจ้งเตือนการยกเลิกไว้ ระบบอาจแจ้งลูกค้าพร้อมกับการเปลี่ยนสถานะการจองด้วย

การยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้าใช้ในกรณีที่ลูกค้าไม่มาใช้บริการแม้ถึงเวลาการจองแล้ว ส่วนการจองที่มาใช้บริการแล้วหรือให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว ให้เปลี่ยนเป็น "เสร็จสิ้น"

บทความที่เกี่ยวข้อง

การตรวจสอบปฏิทินการจอง / การสร้างการจองและการตั้งค่าการรับจอง