การแจ้งเตือนการจองและการเตือนความจำถึงลูกค้า

ในการจัดการการจอง คุณสามารถใช้อีเมลยืนยันการจอง การเตือนความจำก่อนเข้าใช้บริการ และการแจ้งเตือนการยกเลิกได้ ตรวจสอบสถานะการแจ้งเตือนทางอีเมล และปรับจังหวะเวลาการส่งการเตือนความจำหรือเนื้อหาอีเมลได้ตามต้องการ

ตรวจสอบสถานะการแจ้งเตือนทางอีเมล

ในหน้าจอแก้ไขหน้าการจอง คุณสามารถตรวจสอบสถานะของอีเมลยืนยันการจอง การเตือนความจำ และการแจ้งเตือนการยกเลิก พร้อมกับช่วงเวลาการรับจองและระยะเวลาขั้นต่ำในการรับจองได้

หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดข้อความแจ้งเตือนหรือการเตือนความจำ ให้ไปที่หน้าจอเทมเพลตอีเมลจาก "แก้ไขเทมเพลต/ตั้งค่ารายละเอียด" หลังจากเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้บันทึกเพื่อให้มีผล

ตั้งค่าการเตือนความจำและเทมเพลต

ในหน้าจอเทมเพลตอีเมล คุณสามารถตั้งค่าได้ว่าจะส่งอีเมลเตือนความจำหรือไม่ และจะส่งก่อนเวลาการจองกี่ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น หากตั้งค่าให้ส่งก่อน 24 ชั่วโมง ระบบจะแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติในวันก่อนหน้า

สลับแท็บระหว่างการยืนยันการจอง การเตือนความจำ และการยกเลิก เพื่อแก้ไขหัวเรื่องและเนื้อหาของแต่ละรายการ คุณสามารถเปิด/ปิดการใช้งานได้เป็นรายเทมเพลต

รายการที่ใช้ได้ในเทมเพลต

คุณสามารถใช้ตัวยึดตำแหน่งในเนื้อหาข้อความได้ ตัวยึดตำแหน่ง เช่น ชื่อลูกค้า วันที่จอง เวลา ชื่อร้านค้า ที่นั่งหรือทรัพยากร จำนวนคน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หมายเหตุ นโยบายการยกเลิก และรหัสการจอง จะถูกแทนที่ด้วยค่าจริงเมื่อส่งข้อความ

เมื่อแก้ไขเนื้อหาข้อความแล้ว ให้ตรวจสอบการแสดงผลด้วยการแสดงตัวอย่างก่อนบันทึก หากแก้ไขเนื้อหา HTML กรุณาตรวจสอบว่าลิงก์ การขึ้นบรรทัดใหม่ และตารางไม่เสียหาย

จุดสำคัญในการดำเนินการแจ้งเตือน

การเตือนความจำมีประโยชน์ในการลดการลืมมาใช้บริการ สำหรับร้านอาหารหรือการจองเข้าใช้บริการ มักตั้งค่าให้ส่งก่อน 24 ชั่วโมง ส่วนสำหรับความงาม การแพทย์ หรือเมนูที่ใช้เวลานาน มักตั้งค่าให้ส่งในวันก่อนหน้าหรือหลายวันก่อน โดยปรับให้เหมาะสมกับการดำเนินงานของร้านค้า

หากใช้การแจ้งเตือนการยกเลิก การอัปเดตนโยบายการยกเลิกในหน้าการจองให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ จะช่วยให้เนื้อหาที่สื่อสารถึงลูกค้ามีความสอดคล้องกัน

บทความที่เกี่ยวข้อง

การสร้างการจองและการตั้งค่าการรับจอง / การยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจอง