出貨管理與配送追蹤

訂單準備完成後，即可在 OMS 登錄出貨資訊。輸入配送業者與追蹤號碼後，訂單狀態會自動更新，並記錄配送追蹤網址。

出貨登錄的步驟

• 開啟訂單詳細頁，選擇「登錄出貨」按鈕
• 選擇配送業者名稱（黑貓宅急便、佐川急便、日本郵便等）
• 輸入配送單號（追蹤號碼）
• 視需要補充配送備註
• 確定「設為已出貨」

登錄完成後，訂單狀態會轉為 Shipped（已出貨），出貨資訊會記錄於時間軸中。

多件包裹的出貨

若一筆訂單需分成多個包裹發送，可登錄多筆出貨紀錄。每個包裹可各自指定不同的追蹤號碼進行管理。

與 WMS 的連動

配合出貨登錄，WMS（倉庫管理）的庫存會自動扣減。

• 訂單確定時：進行庫存的「配貨」，避免被其他訂單重複銷售
• 出貨登錄時：已配貨的庫存實際確定為「出庫」，庫存數量隨之減少

配送完成的紀錄

確認配送完成後，將狀態更新為 Delivered（已送達）。經過一定期間後，若無退貨・客訴，則會轉為 Completed（完成）。

配送追蹤網址的運用

由登錄的追蹤號碼會自動產生配送業者的追蹤網址，並保存於時間軸中。客服人員在向顧客說明時可直接分享此網址。

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