การจัดการจัดส่งและติดตามพัสดุ

เมื่อเตรียมคำสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ลงทะเบียนข้อมูลการจัดส่งใน OMS การกรอกบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ จะทำให้สถานะคำสั่งซื้ออัปเดตโดยอัตโนมัติ และ URL สำหรับติดตามการจัดส่งจะถูกบันทึกไว้

ขั้นตอนการลงทะเบียนการจัดส่ง

• เปิดรายละเอียดคำสั่งซื้อ แล้วเลือกปุ่ม "ลงทะเบียนการจัดส่ง"
• เลือกชื่อบริษัทขนส่ง (เช่น Yamato Transport, Sagawa Express, Japan Post เป็นต้น)
• กรอกหมายเลขใบนำส่ง (หมายเลขติดตามพัสดุ)
• เพิ่มบันทึกการจัดส่งตามความจำเป็น
• ยืนยัน "ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว"

เมื่อลงทะเบียนเสร็จสิ้น สถานะคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็น Shipped (จัดส่งแล้ว) และข้อมูลการจัดส่งจะถูกบันทึกลงในไทม์ไลน์

การจัดส่งหลายพัสดุ

ในกรณีที่แบ่งส่งคำสั่งซื้อ 1 รายการออกเป็นหลายพัสดุ สามารถลงทะเบียนบันทึกการจัดส่งได้หลายรายการ โดยกำหนดหมายเลขติดตามพัสดุแยกกันสำหรับแต่ละพัสดุ

การเชื่อมต่อกับ WMS

เมื่อลงทะเบียนการจัดส่งแล้ว สต๊อกใน WMS (การจัดการคลังสินค้า) จะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติ

• เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ: จะทำการ "จอง" สต๊อก เพื่อป้องกันไม่ให้ขายเกินในคำสั่งซื้ออื่น
• เมื่อลงทะเบียนการจัดส่ง: สต๊อกที่จองไว้จะถูกยืนยันเป็น "ตัดออกจากสต๊อก" จริง และจำนวนสต๊อกจะลดลง

การบันทึกการจัดส่งสำเร็จ

เมื่อสามารถยืนยันได้ว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว ให้อัปเดตสถานะเป็น Delivered (จัดส่งสำเร็จ) เมื่อเวลาผ่านไประยะหนึ่งและไม่มีการคืนสินค้าหรือข้อร้องเรียน สถานะจะเปลี่ยนเป็น Completed (เสร็จสมบูรณ์)

การใช้งาน URL ติดตามการจัดส่ง

จากหมายเลขติดตามพัสดุที่ลงทะเบียนไว้ URL ติดตามของบริษัทขนส่งจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติและบันทึกไว้ในไทม์ไลน์ ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถแชร์ URL นี้กับลูกค้าได้โดยตรงเมื่อให้ข้อมูล

บทความที่เกี่ยวข้อง: การจัดการรับคำสั่งซื้อ (OMS) คืออะไร｜การตรวจสอบและอนุมัติคำสั่งซื้อ｜การจัดการสต๊อกและคลังสินค้า (WMS) คืออะไร