B2B訂單流程

說明從買家於B2B EC下單開始，到出貨・請款單寄送為止的一連串流程。由於PIM・OMS・WMS會自動連攜，因此不需要手動轉錄資料。

買家端的下單步驟

• 1. 瀏覽目錄：搜尋・篩選商品，加入購物車。選擇數量・款式。
• 2. 輸入配送地址：輸入收件地郵遞區號・地址・負責人姓名・電話號碼。
• 3. 選擇付款方式：選擇信用卡（Stripe）或銀行轉帳。
• 4. 確認訂單：確認商品・金額・配送地址・付款方式。
• 5. 下單完成：發行訂單編號（ORD-yyyyMMdd-XXXX），並收到確認郵件。

下單後的自動處理

• OMS訂單登錄：訂單確定的瞬間，OMS會自動建立訂單紀錄。狀態從「待確認（Pending）」開始。
• 請款單發行：依付款方式自動發行請款單。信用卡會在付款完成後以「已付款」發行，銀行轉帳則以「已發行（30天付款期限）」發行。
• 購物車清空：下單完成後，買家的購物車會自動清空。

賣家端的處理（OMS）

• 於OMS確認訂單，並變更為「已確認（Confirmed）」。
• 於WMS進行庫存分配・揀貨・包裝。
• 出貨時於OMS輸入配送單號，並將狀態更新為「已出貨（Shipped）」。
• 系統會自動發送出貨通知給買家。

付款與請款

• 信用卡：透過Stripe即時結帳。付款失敗時會自動通知買家。
• 銀行轉帳：請款單上會記載匯款帳戶。確認入帳後，由管理員於OMS更新為「已付款」。

退貨・取消

下單後的取消或退貨，透過OMS的退貨管理功能處理。可選擇退貨原因・退款方式（原付款方式・銀行轉帳・商店點數）進行處理。詳情請參閱退貨・取消處理。

相關文章：什麼是B2B EC ／ 什麼是OMS（訂單管理） ／ 什麼是WMS（庫存・倉儲管理）