เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้

เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้ มักมีสาเหตุจากการพิมพ์ผิด ปัญหาการเชื่อมต่อ หรือปัญหาการเชื่อมโยงบัญชี ลองตรวจสอบจากสาเหตุที่พบบ่อยตามลำดับต่อไปนี้

ปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน

• ตรวจสอบตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กของอีเมลและรหัสผ่าน รวมถึงช่องว่างที่อาจติดมา
• เลือก "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรับอีเมลตั้งรหัสผ่านใหม่
• ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะด้วย

ปัญหาการเข้าสู่ระบบด้วย LINE

• เข้าสู่ระบบในแอป LINE ใหม่แล้วลองอีกครั้ง
• ยกเลิกการเชื่อมต่อการยืนยันตัวตนฝั่ง LINE หนึ่งครั้ง แล้วเชื่อมต่อใหม่

ปัญหาการยืนยันตัวตนด้วยชีวมิติหรือแบบสองขั้นตอน

• ตรวจสอบการตั้งค่าการยืนยันตัวตนด้วยชีวมิติของอุปกรณ์
• หากไม่ได้รับรหัสยืนยันแบบสองขั้นตอน ให้ตรวจสอบการตั้งค่า SMS หรืออีเมล
• หากใช้แอปยืนยันตัวตน โปรดระวังเรื่องเวลาที่คลาดเคลื่อน

หากยังแก้ไม่ได้

• อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• รีสตาร์ทอุปกรณ์
• ลองใช้อุปกรณ์เครื่องอื่น
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การสร้างบัญชีและการเข้าสู่ระบบ
• วิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัย
• การติดต่อฝ่ายสนับสนุน