会計を済ませたのに電子レシートが履歴に表示されないときは、次の順番で確認してください。多くの場合は数秒～数十秒で届きます。

まず確認すること

• 履歴画面を下に引いて更新してください。
• 通信環境の良い場所で数十秒待ってみてください。
• レジ側でコードの読み取りが完了したか、レシートの発行確認ランプなどを見てください。

よくある原因

• 会計時にコードを提示できなかった、または読み取りに失敗した。
• お店のレジがレシートローラー対応外だった。
• 通信が不安定で送信が遅延している。
• 別のアカウントでログインしている。

対処方法

• コードの読み取りが完了していない場合、その会計は電子レシートにはなりません。紙のレシートを受け取っていれば、スキャン機能で取り込んでください。
• アカウントを切り替えた覚えがある場合は、会計時に使ったアカウントでログインし直してください。
• 30分以上経っても届かない場合は、お問い合わせフォームから「日付・店名・合計金額」を添えてご連絡ください。

届かないことが続くとき

特定の店舗で繰り返し届かない場合、お店のレジ設定に一時的な不具合がある可能性があります。お知らせが出ていないか確認のうえ、サポートまでご連絡ください。

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