ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ไม่เข้ามา

เมื่อชำระเงินเสร็จแล้วแต่ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ไม่แสดงในประวัติ ให้ตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ใบเสร็จจะเข้ามาภายในไม่กี่วินาทีถึงหลายสิบวินาที

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน

• ดึงหน้าจอประวัติลงเพื่อรีเฟรช
• ลองรอสักหลายสิบวินาทีในที่ที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตดี
• ตรวจสอบว่าฝั่งแคชเชียร์สแกนโค้ดเสร็จเรียบร้อยแล้วหรือไม่ และดูไฟยืนยันการออกใบเสร็จ เป็นต้น

สาเหตุที่พบบ่อย

• ไม่ได้แสดงโค้ดตอนชำระเงิน หรือสแกนโค้ดไม่สำเร็จ
• เครื่องแคชเชียร์ของร้านไม่รองรับ ReceiptRoller
• สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ทำให้การส่งข้อมูลล่าช้า
• ล็อกอินอยู่ด้วยบัญชีอื่น

วิธีแก้ไข

• หากสแกนโค้ดไม่สำเร็จ การชำระเงินครั้งนั้นจะไม่กลายเป็นใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ หากคุณได้รับใบเสร็จกระดาษไว้ ให้ใช้ฟังก์ชันสแกนเพื่อนำเข้าแทน
• หากจำได้ว่าเปลี่ยนบัญชี ให้ล็อกอินใหม่ด้วยบัญชีที่ใช้ตอนชำระเงิน
• หากผ่านไปเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่เข้ามา ให้ติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม พร้อมแนบ "วันที่・ชื่อร้าน・ยอดรวม"

เมื่อใบเสร็จไม่เข้ามาซ้ำ ๆ

หากใบเสร็จไม่เข้ามาซ้ำ ๆ ที่ร้านใดร้านหนึ่งโดยเฉพาะ อาจมีความผิดปกติชั่วคราวในการตั้งค่าเครื่องแคชเชียร์ของร้านนั้น กรุณาตรวจสอบว่ามีประกาศแจ้งหรือไม่ก่อน แล้วจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ถ่ายภาพใบเสร็จกระดาษเพื่อนำเข้า
• เมื่อล็อกอินไม่ได้