電子收據沒有送達

已經結帳了，電子收據卻沒有顯示在記錄中時，請依下列順序確認。多數情況下會在數秒～數十秒內送達。

首先要確認的事

• 請下拉記錄畫面重新整理。
• 請在通訊環境良好的地方等候數十秒。
• 請查看收銀台端是否已完成條碼辨識、收據發行確認燈等。

常見原因

• 結帳時未能出示條碼，或辨識失敗。
• 店家的收銀台不支援 ReceiptRoller。
• 通訊不穩定導致傳送延遲。
• 用了別的帳戶登入。

處理方式

• 若條碼辨識尚未完成，該筆結帳就不會成為電子收據。若有收到紙本收據，請用掃描功能匯入。
• 若記得曾切換過帳戶，請改用結帳時使用的帳戶重新登入。
• 若超過 30 分鐘仍未送達，請透過聯絡表單附上「日期、店名、合計金額」與我們聯繫。

持續收不到時

若在特定店家反覆收不到，可能是該店的收銀台設定有暫時性的異常。在確認是否有公告的同時，也請與客服聯繫。

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