無法登入時
登入
疑難排解
認證
無法登入時，原因多半出在輸入錯誤、通訊狀況或帳戶連動上。請先從常見原因依序確認。
密碼登入的問題
- 確認電子郵件地址與密碼的大小寫、全形半形
- 從「忘記密碼」接收重設信件
- 也請確認垃圾郵件匣
LINE 登入的問題
- 在 LINE App 中重新登入後再試一次
- 先解除 LINE 端的認證連動，再重新連動
生物辨識、雙重認證的問題
- 確認裝置的生物辨識設定
- 若收不到雙重認證碼，請確認 SMS／電子郵件的設定
- 使用認證 App 時，請注意時間誤差
若仍無法解決時
- 將 App 更新至最新版本
- 重新啟動裝置
- 改用其他裝置嘗試
- 聯絡客服
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發布日： 2026-04-15
更新日： 2026-07-05