キャンセル待ちの運用
満席の枠にお客様をお待ちいただき、空きが出たら順にご案内する設定と運用を説明します。ご案内の順番、お取り置きの時間、深夜の扱いをまとめています。
予約メニューと所要時間の設定
メニューごとに所要時間を設定し、その長さが空いている時間だけをご案内する手順を説明します。バッファ時間、担当できるスタッフの指定、スタート枠だけを押さえる設定をまとめています。
ハーフターンの自動押さえ
OUTのスタートと同時にINのティータイムを押さえる設定手順を説明します。コースの組み合わせ、ハーフの所要時間、押さえられない場合の動きをまとめています。
カレンダー登録ファイルの添付
確認のご連絡にカレンダー登録用のファイルが添付される仕組みを説明します。対象になる通知、変更やキャンセル時の動き、確定画面からの追加をまとめています。
席の自動割り当てとテーブルの結合
人数と時間から空いている席を判定して自動で割り当てる仕組みと、1卓では入らない人数に複数の卓を繋げてお受けする設定を説明します。
予約通知と顧客へのリマインダー
予約確認メール、来店前リマインダー、キャンセル通知、メールテンプレート、プレースホルダー、プレビューの設定方法をスクリーンショット付きで説明します。
ノーショー料金の請求
無断キャンセルのお客様にキャンセル料を請求する手順を説明します。カード登録の設定、請求のタイミング、請求できない場合の理由と対処をまとめています。
LINEでの予約通知
確認・変更・リマインドをLINEでお送りする設定を説明します。届く条件、メールアドレスのないご予約への到達、送られない場合の理由をまとめています。
メールテンプレートの編集
確認・キャンセル・リマインドのご連絡の文面を編集する手順を説明します。差し込み項目の使い方、プレビュー、LINEにも同じ文面が使われる点をまとめています。
同時受付数の制限
短い時間に多くのご予約が集中しないよう、時間帯ごとの受付上限を設定する手順を説明します。席は空いていても受け付けない仕組みと、スタッフ側での扱いをまとめています。
タイムラインの見方
席やスタッフごとに一日のご予約を並べて見るタイムラインの使い方を説明します。色の意味、現在時刻の表示、ドラッグでのご予約の移動をまとめています。
予約ページの編集
お客様向けの予約ページに表示する案内文とキャンセルポリシーを編集する手順を説明します。表示される場所と、書いておくと問い合わせが減る内容をまとめています。
客室・貸出在庫の設定
部屋タイプや貸出品を登録し、泊数・日数の数え方を設定する手順を説明します。宿泊と貸出の違い、数量、整備日数をまとめています。
予約の作成と受付設定
スタッフによる新規予約の作成、受付ルール、空きスロットの準備、営業時間、自動確定、予約ページ案内文の設定方法をスクリーンショット付きで説明します。