發送分群的指定

分群發送對象推播通知 LINE通知郵件通知顧客篩選目標設定

並非將通知一律發送給所有顧客，而是 只針對符合條件篩選出的顧客（分群）進行發送，開封率與轉換率都會大幅提升。ReceiptRoller 可組合顧客資料的各種項目，自由建立符合店舖用途的分群。

本文說明分群的建立方式、可用的篩選條件、發送前的人數預覽、常見分群範例。

什麼是分群

分群是 將「符合條件的顧客集合」彙整為一組，可重複使用的篩選條件設定。將「金卡會員」「近 30 天未來店」「生日當月的顧客」等店舖常用的條件儲存為分群，發送時就不需要每次重新組合條件。

分群是動態的。一旦儲存的分群，每次發送時都會參照當下的顧客資料重新更新內容。「上個月還是金卡會員，但這個月降為銀卡的顧客」會自動從分群中排除。

可用的篩選條件

會員屬性

會員等級：一般・銀卡・金卡・白金卡等
會員編號的發行來源：店舖 POS 發行・應用程式發行・人員手動發行
登錄管道：Web・iOS 應用程式・Android 應用程式・LINE 小程式・店頭 QR
登錄日：登錄後〇天內・〇天以前

來店・購買行為

來店次數：累計〇次以上・〇次以下
最後來店日：近〇天內・超過〇天以上
累計購買金額：〇日圓以上・〇日圓～〇日圓
平均購買金額：每次〇日圓以上
購買類別：購買特定類別商品的顧客

個人屬性

生日月份：本月生日・〇月出生
年齡層：依登錄時的年齡計算
性別：男性・女性・未回答
居住地區：郵遞區號・都道府縣

通知接收狀態

應用程式通知：已授權・未授權
LINE 加好友：已加入・未加入
郵件接收：已授權・已取消訂閱

店舖（多店舖經營時）

登錄店舖：在哪個店舖登錄
主要來店店舖：來店次數最多的店舖
來店店舖數：僅 1 店舖・多店舖

條件的組合（AND / OR）

組合多個條件，可建立更精確的分群。

AND（滿足所有條件）：例如「金卡會員」且「近 30 天未來店」的顧客
OR（滿足任一條件）：例如「本月生日」或「上月生日」的顧客
NOT（排除）：例如「金卡會員」中排除「測試用帳號」

條件可以巢狀組合。例：(金卡會員 OR 白金會員) AND 近30天有來店 AND 應用程式通知已授權

發送前確認人數

建立分群條件後，畫面右側會出現 符合顧客數量的即時顯示。每次變更條件，數字都會更新，可在發送前確認「將送達多少人」。

例如將「近 30 天未來店」改為「近 60 天未來店」，可當場確認對象人數的變化。這在發送前檢查是否會送達非預期範圍的顧客時很方便。

建立分群的步驟

開啟店舖管理畫面 →「CRM」→「顧客分群」
按下「新增分群」
輸入分群名稱（例：「金卡會員・休眠中」）
新增篩選條件（可新增多個）
切換 AND / OR 組合條件
確認右側顯示的符合顧客數
按下「儲存」即可建立分群

儲存後，即可在發送通知畫面的「發送對象」選單中選擇建立的分群。

常用分群範例

以下分群已在許多店舖確認具有效果，可作為建立首個分群時的參考。

新會員歡迎：登錄後 7 天內的顧客。用於發送歡迎優惠券
喚醒休眠顧客：近 30～90 天未來店，過去曾來店 2 次以上。用於「好久不見」活動
生日月優惠券：本月生日。用於發送生日當日特別公告
忠誠顧客：累計購買金額 10 萬日圓以上，或每年來店 20 次以上。限定 VIP 專屬優惠
即將升等：距離下一等級門檻僅一步之遙。用於「再消費〇日圓即可升等」活動
類別連動：例如向近期購買咖啡豆的顧客推薦咖啡器具
限定鄰近地區：居住於距店舖半徑 3km 郵遞區號的顧客。用於發送傳單替代通知

一次性發送（不儲存分群）

若僅發送一次，也可不儲存分群，直接指定條件進行發送。在發送畫面選擇「直接指定條件」，建立篩選條件後即可直接進入發送流程。適合日後沒有重複使用計畫的情況。

分群管理

編輯：已儲存的分群之後可變更條件。變更內容會於下次發送起生效
複製：建立相似條件的分群時，複製既有分群後再編輯較有效率
刪除：不再使用的分群可以刪除。過去的發送紀錄會保留
共享：分群會在店舖的商業帳號內共享。其他成員建立的分群，發送時也可以選擇

注意事項

因為分群是動態更新的，發送的 執行時機 不同，對象人數可能會有變化。例如排程發送設定後，到實際執行時刻前若符合條件的新會員增加，也會一併發送給該些新會員
條件越複雜，發送執行時的計算可能越花時間（大規模顧客資料庫的情況）
若要指定個人「只發送給這位顧客」，請從顧客個人資料畫面的「個別發送」進行。分群是設計用於針對多人發送的功能