การจัดการการจองคืออะไร

เมื่อใช้ฟังก์ชันการจัดการการจองของ ReceiptRoller พนักงานหน้าร้านสามารถรับและจัดการการจองของลูกค้าได้ ตั้งแต่การตั้งค่ารายการที่ต้องกรอกให้เหมาะกับประเภทธุรกิจ การตรวจสอบตารางเวลาแบบภาพผ่านไทม์ไลน์ ไปจนถึงการส่งอีเมลยืนยันและอีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติ สามารถดำเนินการได้ครบวงจร

สิ่งที่ทำได้

• พนักงานสามารถลงทะเบียนการจองแทนลูกค้าได้ (บันทึก Booking Source เช่น โทรศัพท์ การมาที่ร้าน หรือเว็บไซต์)
• ตั้งค่ารายการที่ต้องกรอกโดยอัตโนมัติตามประเภทธุรกิจ (เช่น ร้านอาหาร: จำนวนคน ที่นั่งที่ต้องการ / ร้านเสริมสวย: ช่างผม เมนู เป็นต้น)
• ตรวจสอบสถานะว่างของแต่ละทรัพยากรได้ในมุมมองเดียวผ่านไทม์ไลน์ (Resource × ตารางเวลา)
• จัดการสถานะการจอง (ยังไม่ยืนยัน → ยืนยันแล้ว → เสร็จสิ้น / ยกเลิก / ไม่มาตามนัด)
• ส่งอีเมลยืนยันการจอง ยกเลิก และแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
• ตรวจสอบสถิติการจองรายเดือน (จำนวนวันนี้ วันพรุ่งนี้ รายการที่ยังไม่ยืนยัน รายการที่ยืนยันแล้ว เป็นต้น) ผ่านแดชบอร์ด

สถานะของการจอง

• ยังไม่ยืนยัน (Pending): สถานะที่รับการจองแล้วแต่รอการอนุมัติจากพนักงาน ใช้ในกรณีที่ปิดการยืนยันอัตโนมัติ
• ยืนยันแล้ว (Confirmed): สถานะที่พนักงานอนุมัติแล้ว หรือหากเปิดใช้งานการยืนยันอัตโนมัติ จะเป็นสถานะนี้ทันทีที่ลงทะเบียน
• เสร็จสิ้น (Completed): สถานะที่ลูกค้ามาที่ร้านและรับบริการเรียบร้อยแล้ว
• ยกเลิก (Cancelled): สถานะที่การจองถูกยกเลิก
• ไม่มาตามนัด (NoShow): สถานะที่ลูกค้าไม่มาตามวันเวลาที่จองไว้

ช่องทางการรับการจอง (Booking Source)

เมื่อลงทะเบียนการจอง สามารถบันทึกได้ว่ารับการจองมาจากช่องทางใด

• Web
• โทรศัพท์ (Phone)
• มาที่ร้าน (WalkIn)
• LINE
• Instagram
• Google
• Facebook

การตั้งค่าเริ่มต้นตามประเภทธุรกิจ

เมื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันการจองเป็นครั้งแรก รายการที่ต้องกรอกและค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งเหมาะกับประเภทธุรกิจของร้านจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ

• ร้านอาหาร / อิซากายะ: จำนวนคน ที่นั่งที่ต้องการ (เคาน์เตอร์ / โต๊ะ / ห้องส่วนตัว / เทอเรส) คอร์ส / เมนู อาการแพ้อาหาร
• ร้านเสริมสวย: ช่างผม เมนูบริการ เวลาที่ต้องใช้
• ฟิตเนส: เทรนเนอร์ ประเภทเซสชัน อุปกรณ์ที่ใช้
• การแพทย์: แพทย์ผู้รับผิดชอบ แผนก อาการ (จำเป็น) ผู้ป่วยใหม่ / ผู้ป่วยเก่า (จำเป็น)
• ที่พัก: ประเภทห้อง วันเช็คอิน / เช็คเอาท์ จำนวนคน คำขอพิเศษ
• งานอีเวนต์: ชื่องาน จำนวนที่นั่ง ที่นั่งที่ต้องการ
• อื่น ๆ: วัตถุประสงค์ หมายเหตุ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การสร้างการจองและการตั้งค่าการรับจอง
• การตรวจสอบปฏิทินการจอง
• การยกเลิก / เปลี่ยนแปลงการจอง
• การแจ้งเตือนการจองและการแจ้งเตือนถึงลูกค้า
• การวิเคราะห์ข้อมูลการจอง