統合收件匣（DM管理）
SNS
DM
統合收件匣
統合收件匣是可將多個 SNS 頻道收到的 DM（私訊）彙整在同一畫面確認並回覆的功能。不需個別開啟各頻道的管理畫面，能避免處理遺漏。
支援頻道
- Meta（Facebook 粉絲專頁訊息）
- Instagram Business DM
- X 私訊
- LINE 官方帳號（透過 Webhook）
畫面結構
- 對話列表：依最新順序顯示所有頻道的 DM
- 平台篩選：可僅篩選特定頻道
- 對話詳情：顯示所選對話的完整紀錄並開啟回覆輸入欄
- 參與者資訊：顯示對方的帳號名稱、頭像
回覆流程
- 從對話列表點選要回覆的對象
- 顯示過去的往來紀錄
- 輸入回覆文字並送出
- 送出的訊息會透過各平台的 API 送達對方
AI 回覆草稿
點選回覆輸入欄旁的「以 AI 起草」，AI 會依對話脈絡與品牌調性生成回覆方案。可直接送出，也可編輯後再送出。語氣會依情感分析結果自動調整。
已讀・未處理管理
- 未讀・未回覆的對話會在列表中強調顯示
- 可加上已處理標記以便整理
- 也可在員工之間分配負責人
相關文章
發布日期： 2026-04-15
更新日期： 2026-07-03
相關文章
-
AI 回覆草稿AI 自動生成私訊或留言回覆文案的功能。考量對話脈絡・情感分析・品牌調性，生成最適合的語氣草稿，經營者只需確認・編輯後即可送出。
-
儀表板 AI 洞察儀表板 AI 洞察會由 AI 解讀 SNS 成效指標，提出下一步建議。成長原因、下滑原因、下一步行動都能以自然語言取得。
-
與 Meta(Facebook 粉絲專頁)的連動說明將 ReceiptRoller 與 Facebook 粉絲專頁(Meta)以 OAuth 連動的步驟、所需的管理權限,以及長期權杖的運作機制。
-
趨勢雷達趨勢雷達是由 AI 收集並提出業種、地區的 SNS 趨勢與季節性題材的功能。可縮短尋找貼文靈感的時間，持續發布具話題性的貼文。
-
SNS管理總覽這是ReceiptRoller SNS管理功能的整體介紹。可統整管理支援10種頻道的貼文管理、素材庫、AI支援、整合收件匣、Google商家檔案連接、分析儀表板。