การลงทะเบียนและตั้งค่าการเผยแพร่ FAQ และองค์ความรู้
ฟีเจอร์สำหรับลงทะเบียนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และองค์ความรู้ของร้าน แล้วเลือกขอบเขตการเผยแพร่ได้ทีละรายการ (แชทบอท AI / เว็บไซต์ / LINE มินิแอป) เพื่อกำหนดว่าจะเปิดเผยให้ลูกค้าเห็น หรือใช้เป็นข้อมูลสำหรับ AI ตอบคำถามเท่านั้น
รีเทลมีเดียคืออะไร
ภาพรวมของฟีเจอร์รีเทลมีเดียของ ReceiptRoller อธิบายกลไกที่ร้านค้าเผยแพร่โฆษณาในฐานะสื่อและได้รับรายได้
การตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้งสำหรับบัตรสมาชิก Wallet ได้ เมื่อลูกค้าเข้าใกล้ร้านค้า จะสามารถแสดงการแจ้งเตือนผ่าน Wallet ได้ บทความนี้จะอธิบายกลไกการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง ความแตกต่างระหว่าง Apple Wallet กับ Google Wallet ขั้นตอนการตั้งค่า เคล็ดลับการเขียนข้อความแจ้งเตือน สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับฝั่งลูกค้า และข้อควรระวังในการใช้งาน
ภาพรวมแชทพนักงานและการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว
คำอธิบายภาพรวมฟีเจอร์การสื่อสารในตัวของ ReceiptRoller ที่ให้พนักงานติดต่อสื่อสารเรื่องงานกันได้โดยไม่ต้องใช้แอปแยกต่างหาก ครอบคลุมประกาศ ข้อความแบบตัวต่อตัว หัวข้อกลุ่ม และการควบคุมดูแลโดยเจ้าของในหน้าจอเดียว
การยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการจอง
อธิบายวิธีการยกเลิก การเสร็จสิ้น การยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า การยืนยันการจองที่ยังไม่ยืนยัน และวิธีดำเนินการเมื่อเปลี่ยนแปลงวันที่/เวลา พร้อมภาพหน้าจอประกอบ
เซกเมนต์ลูกค้า
สามารถแบ่งประเภทลูกค้าตามคุณลักษณะได้โดยใช้แท็กและกลุ่ม การใช้เซกเมนต์ช่วยให้ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายได้ แทนที่จะส่งข้อความเดียวกันให้ลูกค้าทุกคน สามารถสร้างเซกเมนต์ได้ด้วยเงื่อนไข เช่น จำนวนครั้งที่มาร้าน ยอดซื้อ และระดับสมาชิก
ร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
ฟังก์ชันที่ AI สร้างร่างข้อความตอบกลับ DM และคอมเมนต์โดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากบริบทของการสนทนา อารมณ์ และเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างข้อความในโทนที่เหมาะสมที่สุด ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบและแก้ไขก่อนส่งได้
กล่องข้อความรวม (การจัดการ DM)
กล่องข้อความรวมเป็นฟังก์ชันที่รวบรวมข้อความส่วนตัว (DM) จากหลายช่องทาง SNS ไว้ในหน้าจอเดียว ทั้งดูและตอบกลับได้ รองรับตัวกรองแยกตามแพลตฟอร์มและรายการประวัติการสนทนา
การวิเคราะห์ความภักดีของลูกค้า
ระบบจะตัดสินระดับสมาชิกโดยอัตโนมัติจากจำนวนครั้งที่มาร้านและยอดซื้อสะสมของลูกค้า สามารถวิเคราะห์ความผูกพันของลูกค้าได้ด้วยตัวชี้วัด เช่น LTV ความถี่ในการซื้อ และความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ
การจัดการสถานะร้านค้า
อธิบายวิธีตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงสถานะการดำเนินงานของร้านค้า (เปิดดำเนินการ / ปิดชั่วคราว / ปิดกิจการ) รวมถึงผลกระทบที่การเปลี่ยนสถานะมีต่อแต่ละฟังก์ชัน
การสร้างแคปชันด้วย AI และการเสนอแฮชแท็ก
AI จะสร้างและเสนอเนื้อหาโพสต์ (แคปชัน) และแฮชแท็กสำหรับ SNS โดยอัตโนมัติ โดยพิจารณาจากข้อมูลบัญชีธุรกิจ ประเภทธุรกิจ โทนของแบรนด์ และกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างข้อความที่เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม
ภาพรวมการจัดการ SNS
ภาพรวมทั้งหมดของฟังก์ชันการจัดการ SNS ของเรซิพต์โรลเลอร์ รองรับ 10 ช่องทาง บริหารจัดการการโพสต์ คลังไลบรารีครีเอทีฟ การสนับสนุนด้วย AI กล่องข้อความรวมศูนย์ การเชื่อมต่อ Google Business Profile และแดชบอร์ดวิเคราะห์ได้ในที่เดียว
การซิงค์และอัปเดตข้อมูลร้านค้า
อัปเดตข้อมูลร้านค้า (ที่อยู่ เวลาทำการ โทรศัพท์ เว็บไซต์) บน Google Business Profile ได้จาก ReceiptRoller สามารถอัปเดตพร้อมกันได้แม้เป็นร้านสาขา ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการข้อมูลของหลายร้านค้า
กลไกรายได้จากโฆษณา
อธิบายกลไกที่ร้านค้าได้รับรายได้จากรีเทลมีเดีย พร้อมความแตกต่างระหว่างการคิดค่าโฆษณาแบบ Impression (CPM) และแบบ Click (CPC) รวมถึงวิธีคำนวณรายได้
การจัดการความคิดเห็นและการวิเคราะห์ความรู้สึก
จัดการความคิดเห็นในโพสต์ SNS ข้ามทุกช่องทางในที่เดียว พร้อมวิเคราะห์ความรู้สึกด้วย AI เพื่อจำแนกเป็นเชิงบวก เป็นกลาง คำถาม ข้อร้องเรียน และความเสี่ยงด้านประชาสัมพันธ์ ช่วยให้ค้นพบการตอบกลับที่ตกหล่นหรือความเสี่ยงที่อาจลุกลามได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการโพสต์ SNS
ฟังก์ชันที่ช่วยวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการโพสต์ SNS (ไลก์ คอมเมนต์ การแชร์ การเข้าถึง การแสดงผล อัตราการมีส่วนร่วม) แบบข้ามช่องทาง สามารถตรวจสอบแนวโน้มได้ทั้งรายชั่วโมง รายวัน รายเดือน และรายปี
การกำหนดเซกเมนต์การเผยแพร่
แทนที่จะส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าทุกคนพร้อมกัน การเผยแพร่เฉพาะกลุ่มลูกค้า (เซกเมนต์) ที่กรองตามเงื่อนไขจะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านและอัตราการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก บทความนี้อธิบายวิธีสร้างเซกเมนต์ เงื่อนไขตัวกรองที่ใช้ได้ การพรีวิวจำนวนคนก่อนเผยแพร่ และตัวอย่างเซกเมนต์ที่ใช้บ่อย
การแมปข้อมูลการขายของ Smaregi กับข้อมูลการขายของ Receipt Roller
คำอธิบายทางเทคนิคเกี่ยวกับกลไกการแมปข้อมูลการขายที่ดึงมาจาก Smaregi Platform API เข้าสู่โมเดลข้อมูลภายในของ Receipt Roller ครอบคลุมการเทียบโครงสร้างแบบลำดับชั้น ตารางเทียบฟิลด์ของส่วนหัวรายการขาย การแปลงรหัสสถานะ การปรับมาตรฐานวิธีการชำระเงิน การแมปข้อมูลรายละเอียด การจัดการโซนเวลา และความคงเส้นคงวา
การสร้างกะและปฏิทินรายสัปดาห์
อธิบายวิธีเปิดปฏิทินรายสัปดาห์ของแต่ละร้านค้า การมอบหมายพนักงานให้ร้านค้า การสลับสัปดาห์ และขั้นตอนการสร้าง/แก้ไขกะ พร้อมภาพหน้าจอประกอบ
การสร้างและเผยแพร่โพสต์
วิธีสร้างโพสต์ SNS ผสมผสานข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และแฮชแท็ก เลือกบัญชีปลายทาง แล้วบันทึกฉบับร่างหรือเผยแพร่ทันที รองรับรูปภาพสูงสุด 5MB วิดีโอสูงสุด 2GB พร้อมการอัปโหลดแบบแบ่งบล็อก 8MB แสดงความคืบหน้า ยกเลิก และลองใหม่อัตโนมัติ