การตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง

บัตรสมาชิก Wallet สามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้งได้ เมื่อลูกค้าเข้ามาใกล้ร้าน สามารถแสดงการแจ้งเตือน เช่น "หากผ่านมาแถวนี้ กรุณาแวะเข้ามาได้เลย" หรือ "แนะนำพิเศษวันนี้" ผ่าน Wallet ได้โดยตรงบนหน้าจอล็อกของสมาร์ทโฟน ไม่จำเป็นต้องเปิดแอป

บทความนี้จะแนะนำกลไกการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง วิธีตั้งค่า เคล็ดลับการเขียนข้อความ สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับฝั่งลูกค้า และข้อควรระวัง

กลไกการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง

เมื่อร้านค้าลงทะเบียน "ตำแหน่งที่ตั้งของร้าน (ละติจูด/ลองจิจูด)" และ "ข้อความแจ้งเตือน" ไว้ในบัตรสมาชิก Wallet ของลูกค้าจะตรวจจับตำแหน่งในพื้นหลังและแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อกเมื่อเข้าใกล้ร้านในระยะที่กำหนด

การตรวจจับและการแสดงพุชทำโดยระบบของ Apple / Google ดังนั้นฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของเรดิเรกเตอร์จะไม่สามารถรับตำแหน่งของลูกค้าเป็นรายบุคคลได้ ความเป็นส่วนตัวได้รับการปกป้อง

ความแตกต่างระหว่าง Apple Wallet กับ Google Wallet

การตั้งค่าของร้านค้าเพียงครั้งเดียวจะสะท้อนไปยังทั้งสอง OS ไม่จำเป็นต้องกรอกข้อความหรือตำแหน่งแยกกันสำหรับแต่ละ OS

รายการที่ต้องตั้งค่า

• ตำแหน่งที่ตั้งของร้าน (ละติจูด/ลองจิจูด) — ลงทะเบียนแยกตามแต่ละร้าน เมื่อกรอกที่อยู่จะแปลงเป็นละติจูด/ลองจิจูดโดยอัตโนมัติ (สามารถปรับละเอียดด้วยตนเองได้หากจำเป็น)
• ข้อความแจ้งเตือน — ข้อความสั้นที่แสดงให้ลูกค้าเห็น (แนะนำ: ไม่เกิน 20 ตัวอักษร สูงสุด 40 ตัวอักษร) หากยาวเกินไปจะถูกตัดทอน
• ระยะเวลาที่แจ้งเตือนมีผล (ทางเลือก) — สามารถจำกัดช่วงเวลาที่แสดงการแจ้งเตือนได้ สะดวกเมื่อต้องการแสดงเฉพาะช่วงแคมเปญ
• แฟล็กเปิดใช้งานการแจ้งเตือน — เมื่อต้องการหยุดการแจ้งเตือนชั่วคราว สามารถปิดได้โดยไม่ต้องลบการตั้งค่า

เคล็ดลับการเขียนข้อความแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้งจะรู้สึกเหมือน "การทักทายส่วนตัวจากร้าน" สำหรับลูกค้า ตัวอย่างข้อความที่ดีและไม่ดี

• ◎ "ช่วงพักกลางวันวันนี้ กำลังจะหมดเวลาแล้ว" (การเร่งด้วยเวลา)
• ◎ "จนถึงสุดสัปดาห์นี้ สมาชิกลด 20%" (ข้อเสนอพิเศษ)
• ◎ "หากผ่านมาแถวนี้ กรุณาแวะเข้ามาได้เลย" (การชักชวนที่ไม่กดดัน)
• × "กำลังเซลล์อยู่! กรุณามาที่ร้าน!!" (ยัดเยียดเกินไป)
• × "ประกาศจากร้าน" (ไม่มีความเฉพาะเจาะจง)

หากทำให้เนื้อหาเป็น "การมอบคุณค่าหรือข้อมูลบางอย่างให้กับลูกค้า" จะไม่ถูกบล็อกได้ง่าย และอัตราการเปิดอ่านก็จะสูงขึ้น

การดำเนินงานหลายร้านค้า

หากร้านค้าดำเนินกิจการหลายสาขา สามารถลงทะเบียนตำแหน่งได้สูงสุด 10 ตำแหน่งในบัตรสมาชิก 1 ใบ เช่น หากมี 5 สาขาทั่วประเทศ สามารถลงทะเบียนทั้ง 5 ตำแหน่งไว้ล่วงหน้า และการแจ้งเตือนจะแสดงเมื่อลูกค้าเข้าใกล้สาขาใดสาขาหนึ่ง

ข้อความแจ้งเตือนจะใช้ข้อความเดียวกันสำหรับทุกตำแหน่ง ไม่สามารถแสดงข้อความแยกตามแต่ละร้านได้ (ข้อจำกัดนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Apple Wallet / Google Wallet)

สิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับฝั่งลูกค้า

ในการรับการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง ฝั่งลูกค้าจำเป็นต้องตั้งค่าดังต่อไปนี้

• iPhone: การตั้งค่า → Wallet → ตั้ง "บริการหาตำแหน่งที่ตั้ง" เป็น "อนุญาตเฉพาะขณะใช้แอปนี้" หรือ "อนุญาตเสมอ"
• Android: การตั้งค่า → แอป → Google Wallet → อนุญาต "ตำแหน่งที่ตั้ง"
• ทั้งสอง OS จำเป็นต้องเปิดบริการหาตำแหน่งที่ตั้งของทั้งอุปกรณ์ด้วย

เป็นการออกแบบที่แนะนำในขั้นตอนการออกบัตรสมาชิกว่า "หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้งหลังจากเพิ่ม Wallet แล้ว จะได้รับข้อมูลสุดคุ้มจากร้าน"

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. เปิดหน้าจัดการร้านค้า → "แอปพลิเคชันร้านค้า" → "บัตรสมาชิก" → "การแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง"
2. กด "เพิ่มร้าน" แล้วเลือกร้าน (หรือกรอกที่อยู่)
3. ละติจูด/ลองจิจูดจะถูกกรอกอัตโนมัติจากที่อยู่ สามารถปรับละเอียดบนแผนที่ได้ตามความจำเป็น
4. กรอกข้อความแจ้งเตือน (แนะนำไม่เกิน 20 ตัวอักษร)
5. ตั้งค่าระยะเวลาที่มีผล (ทางเลือก)
6. กด "เผยแพร่" จะสะท้อนไปยังบัตรสมาชิกทั้งหมด

เมื่อเผยแพร่แล้ว บัตร Wallet ของลูกค้าที่มีอยู่เดิมก็จะได้รับการอัปเดตพุชโดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับจังหวะเวลาการส่งของฝั่ง Apple / Google)

ข้อควรระวัง

• จังหวะเวลาการส่งการแจ้งเตือนตัดสินใจโดย OS ของ Apple / Google ดังนั้นฝั่งร้านค้าไม่สามารถควบคุมให้ "แจ้งเตือนที่ระยะนี้อย่างแม่นยำ" ได้
• แม้ลูกค้าจะผ่านร้านเดียวกันหลายครั้งในหนึ่งวัน ก็จะไม่มีการแจ้งเตือนซ้ำๆ ในเวลาสั้นๆ เนื่องจากการควบคุมของฝั่ง OS (ป้องกันความเข้าใจผิด)
• ลูกค้าที่ไม่ได้อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจะไม่แสดงการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง
• ข้อความแจ้งเตือนจะแสดงตามสไตล์ของ Wallet บางครั้งอิโมจิหรืออักขระตกแต่งบางส่วนอาจไม่แสดงผล

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมบัตรสมาชิก Apple Wallet / Google Wallet
• การแก้ไขดีไซน์บัตรสมาชิก (สีแยกตามระดับ / โลโก้ / พรีวิวสด)
• การส่งแจ้งเตือนแบบรวมศูนย์ผ่านแอป / LINE / อีเมล
• แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าคืออะไร
• กลับไปยังสารบัญวิธีใช้สำหรับร้านค้า