ภาพรวมบัตรสมาชิก Apple Wallet / Google Wallet

แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าของเรดิเรกเตอร์สามารถออกบัตรสมาชิกดั้งเดิมของร้านค้าได้ทั้งใน Apple Wallet (iPhone) และ Google Wallet (Android) ลูกค้าสามารถดึงบัตรสมาชิกออกมาได้ทันทีจากแอปกระเป๋าเงินมาตรฐานของสมาร์ทโฟน และสามารถระบุตัวสมาชิกได้เพียงแค่สแกนบาร์โค้ดที่ POS ของร้าน ไม่จำเป็นต้องออกและจัดการบัตรสมาชิกแบบพลาสติก

บทความนี้จะแนะนำภาพรวมของบัตรสมาชิก Wallet ประโยชน์สำหรับทั้งลูกค้าและร้านค้า และขั้นตอนการตั้งค่า

บัตรสมาชิก Wallet คืออะไร

บัตรสมาชิก Wallet คือบัตรสมาชิกดีไซน์ดั้งเดิมของร้านค้าที่เพิ่มเข้าไปในแอปกระเป๋าเงินมาตรฐานของสมาร์ทโฟน (Apple Wallet / Google Wallet) เนื่องจากบันทึกไว้ในที่เดียวกับบัตรเครดิตหรือตั๋วเครื่องบิน ลูกค้าจึงสามารถแสดงบัตรสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องเปิดแอป

บัตรสมาชิกจะแสดงรายการต่อไปนี้

• โลโก้และสีแบรนด์ของร้านค้า
• หมายเลขสมาชิก (รูปแบบบาร์โค้ด สามารถอ่านได้ด้วย POS)
• ชื่อระดับสมาชิก (ทั่วไป ซิลเวอร์ โกลด์ ฯลฯ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของร้านค้า)
• วันหมดอายุ (ทางเลือก)
• ข้อมูลร้านค้า (ลิงก์ไปยังที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ)

ประโยชน์สำหรับลูกค้า

• กระเป๋าสตางค์บางลง — ไม่จำเป็นต้องพกบัตรสมาชิกแบบพลาสติก
• แสดงได้ทันที — สามารถดึงออกมาได้อย่างรวดเร็วแม้จากหน้าจอล็อก (iPhone กดปุ่มด้านข้าง 2 ครั้ง Android ทางลัดจากการตั้งค่าด่วน)
• ไม่หาย — แม้เปลี่ยนสมาร์ทโฟน ก็สามารถเพิ่มใหม่จากบัญชีเดิมได้หลังเปลี่ยนเครื่อง
• การอัปเกรดระดับสะท้อนอัตโนมัติ — เมื่อร้านค้าอัปเดตระดับสมาชิก การแสดงผลบน Wallet ก็จะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติเช่นกัน

ประโยชน์สำหรับร้านค้า

• ค่าใช้จ่ายในการออกบัตรเป็นศูนย์ — ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ จัดส่ง หรือจัดการสต็อกบัตรพลาสติก
• ระบุตัวสมาชิกได้ทันทีผ่านการเชื่อมต่อกับ POS — เพียงแค่สแกนบาร์โค้ด ก็สามารถทราบข้อมูลสมาชิก ประวัติการซื้อ และระดับได้จาก POS ของร้าน
• การแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง — เมื่อลูกค้าเข้าใกล้ร้าน สามารถแสดงการแจ้งเตือนจากร้านผ่าน Wallet ได้ (รายละเอียดโปรดดูบทความแยกต่างหาก)
• เปลี่ยนดีไซน์ได้อย่างอิสระ — สามารถแก้ไขสีและโลโก้แยกตามระดับได้จากหน้าจัดการ ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนดีไซน์เหมือนบัตรพลาสติก
• การสะท้อนแคมเปญแบบไดนามิก — สามารถแสดงข้อมูลแคมเปญ เช่น "เดือนนี้เท่านั้น มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าระดับซิลเวอร์" ที่ด้านหลังของบัตรสมาชิกได้

วิธีที่ลูกค้าเพิ่มบัตรสมาชิก

ลูกค้าสามารถเพิ่มบัตรสมาชิกลงใน Wallet ได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• เพิ่มจากแอปพลิเคชันร้านค้า — จากช่องทางใดก็ได้ในบรรดา Web / iOS / Android / LINE มินิแอป หลังจากลงทะเบียนสมาชิกแล้ว จะมีปุ่ม "เพิ่มลงใน Apple Wallet / เพิ่มลงใน Google Wallet" แสดงขึ้น
• เพิ่มจาก QR โค้ด — สามารถเพิ่มได้โดยตรงจาก QR ที่ติดไว้หน้าร้าน หรือ QR ที่พิมพ์บนใบเสร็จ
• การออกโดยพนักงานร้าน — พนักงานร้านสามารถออกบัตรสมาชิกจากหน้าจัดการต่อหน้าลูกค้า และส่งลิงก์เพิ่มบัตรได้

การเชื่อมต่อกับ POS

บาร์โค้ดที่แสดงบนบัตรสมาชิก Wallet จะถูกออกในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วย POS ของร้านค้า (เช่น Code 128) เมื่อลูกค้าแสดงบัตรสมาชิกในเวลาชำระเงิน

1. เครื่องอ่านบาร์โค้ดของ POS จะอ่านหมายเลขสมาชิก
2. ลูกค้าที่เกี่ยวข้องจะถูกระบุจากระบบจัดการสมาชิกของ POS
3. ส่วนลดหรือคะแนนสะสมตามระดับสมาชิกจะถูกนำมาใช้โดยอัตโนมัติ
4. ประวัติการซื้อจะถูกบันทึกไว้ทั้งฝั่งเรดิเรกเตอร์ด้วย และสะท้อนเข้า CRM

หมายเลขสมาชิกของเรดิเรกเตอร์จะซิงค์แบบสองทางกับข้อมูลสมาชิกของ POS ที่รองรับ เช่น สมาเรจิ / Square หมายเลขสมาชิกที่ออกฝั่ง POS ก็จะสะท้อนเข้าบัตรสมาชิกของแอปด้วย และในทางกลับกันหมายเลขสมาชิกที่ออกจากแอปก็จะถูกลงทะเบียนในระบบจัดการสมาชิกของ POS เช่นกัน

รองรับทั้ง iPhone และ Android

บัตรสมาชิก 1 ใบจะถูกออกโดยอัตโนมัติเป็น Apple Wallet (iPhone) หรือ Google Wallet (Android) ตามอุปกรณ์ของลูกค้า ร้านค้าไม่จำเป็นต้องเตรียมดีไซน์แยกกันสำหรับ iPhone และ Android หากออกแบบเพียงครั้งเดียวในหน้าจัดการที่ใช้ร่วมกัน จะออกเป็นบัตรสมาชิกที่มีรูปลักษณ์เหมือนกันทั้งสอง OS

แม้เปลี่ยนเครื่อง หากลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID / บัญชี Google เดียวกัน บัตรสมาชิกใน Wallet ก็จะสืบทอดโดยอัตโนมัติ

วิธีเริ่มต้น

1. เปิดหน้าจัดการร้านค้า → "แอปพลิเคชันร้านค้า" → "บัตรสมาชิก"
2. ตั้งค่าระดับสมาชิก (เริ่มจากอย่างน้อย 1 ระดับ สามารถเริ่มต้นด้วยระดับทั่วไปเพียงระดับเดียวได้)
3. แก้ไขสีพื้นหลัง โลโก้ และสีข้อความแยกตามระดับ พร้อมดูพรีวิวสด
4. ตรวจสอบการตั้งค่าออกหมายเลขสมาชิก (คำนำหน้า / จำนวนหลัก) (ไม่มีปัญหาแม้ใช้ค่าเริ่มต้น)
5. เมื่อกด "เผยแพร่" ปุ่มเพิ่ม Wallet จะแสดงในทุกช่องทาง (Web / iOS / Android / LINE มินิแอป) เมื่อลงทะเบียนสมาชิก

สำหรับการแก้ไขดีไซน์ระดับสมาชิก โปรดดูบทความแยกต่างหาก "การแก้ไขดีไซน์บัตรสมาชิก" และสำหรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง โปรดดูบทความแยกต่างหาก "การตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง"

ข้อควรระวัง

• การออกบัตรสมาชิก Apple Wallet ไม่จำเป็นต้องให้ทีมของร้านค้าสมัคร Apple Developer Program เรดิเรกเตอร์จะดำเนินการในฐานะผู้ออกบัตร
• บัตรสมาชิก Google Wallet ก็เช่นเดียวกัน เรดิเรกเตอร์จะดำเนินการในฐานะผู้ออกบัตร
• การใช้งานกำหนดให้แผนของร้านค้าต้องเป็นระดับโกลด์ขึ้นไป (รายละเอียดว่าแต่ละแผนใช้งานได้หรือไม่ โปรดดู "ความสัมพันธ์ระหว่างแผนและสิทธิ์")

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าคืออะไร
• การแก้ไขดีไซน์บัตรสมาชิก (สีแยกตามระดับ / โลโก้ / พรีวิวสด)
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง
• การตั้งค่าออกหมายเลขสมาชิกอัตโนมัติของเรดิเรกเตอร์
• การซิงค์ข้อมูลสมาชิกแบบสองทางกับสมาเรจิ / Square
• ความสัมพันธ์ระหว่างแผนและสิทธิ์
• กลับไปยังสารบัญวิธีใช้สำหรับร้านค้า