สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้า (Store DX・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย)
สารบัญศูนย์ช่วยเหลือสำหรับร้านค้าของ ReceiptRoller รวบรวมบทความช่วยเหลือที่จำเป็นสำหรับ Store DX ทั้งหมด แบ่งเป็น 3 หมวดหมู่ ได้แก่ จุดสัมผัสกับลูกค้า (แพลตฟอร์มแอปร้านค้า・ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์・การจัดการการจอง・รีเทลมีเดีย (รวมจอแสดงผลมีเดีย)・คูปอง・CRM・การจัดการ SNS・การเชื่อมต่อ AI Agent) การดำเนินงานร้านค้า (ข้อมูลร้านค้า・การจัดการสินค้า・การเชื่อมต่อ EC・OMS・WMS・การวิเคราะห์ชั้นวาง・การวิเคราะห์ยอดขาย・พนักงาน) และบัญชีและส่วนขยาย (เริ่มต้นใช้งาน・บทบาทและสิทธิ์・Developer API)
ตัวช่วยยื่นคำขอเซิร์ฟเวอร์เอง (App Store / Google Play)
แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าของเรดิเรกเตอร์เตรียมตัวช่วยยื่นคำขอที่ร้านค้าสามารถดำเนินการเองได้จากหน้าจัดการ สำหรับการสร้างแอปพลิเคชันเนทีฟ iOS / Android และการยื่นคำขอไปยัง App Store / Google Play บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนของตัวช่วย ข้อมูลที่จำเป็น การสร้างภาพหน้าจออัตโนมัติ การดำเนินงานของร้านค้า และวิธีติดตามสถานะการยื่นคำขอ
การติดตามสถานะการตรวจสอบ (กำลังตรวจสอบ / ถูกปฏิเสธ / รอเผยแพร่)
หลังจากยื่นคำขอไปยัง App Store / Google Play แล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ได้จากหน้าจัดการของเรดิเรกเตอร์ บทความนี้จะอธิบายความหมายของแต่ละสถานะ การดำเนินการที่ร้านค้าควรทำ วิธีรับมือเมื่อถูกปฏิเสธ เหตุผลการถูกปฏิเสธที่พบบ่อยพร้อมวิธีป้องกัน และวิธีรับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลง
สิทธิ์ของผู้จัดการสาขา
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการสาขา สามารถเข้าถึงงานทั้งหมดของสาขาที่รับผิดชอบได้ เหมาะสำหรับผู้จัดการร้านและผู้จัดการพื้นที่ (ตั้งแต่แผน Starter ขึ้นไป)
สิทธิ์ของเจ้าของ (Owner)
อธิบายสิทธิ์ของเจ้าของ (Owner) ในเรซิพท์โรลเลอร์โดยละเอียด ครอบคลุมการจัดการแพ็กเกจ การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด การจัดการสมาชิก และจำนวนเจ้าของสูงสุดตามแพ็กเกจ
แพลตฟอร์มแอปสำหรับร้านค้าคืออะไร
แพลตฟอร์มแอปสำหรับร้านค้าเป็นฟีเจอร์ที่ให้ร้านค้าแต่ละแห่งเผยแพร่แอปแบรนด์ของตนเองผ่าน 4 ช่องทาง ได้แก่ Web, iOS, Android และ LINE มินิแอป จากหน้าจัดการเดียว (CMS) คุณสามารถจัดการบัตรสมาชิก Apple Wallet / Google Wallet การแจ้งเตือนแบบพุช โดเมนของตัวเอง และการออกเลขสมาชิกอัตโนมัติที่ซิงค์กับ POS ได้ครบในที่เดียว บทความนี้อธิบายภาพรวมของฟีเจอร์และช่องทางที่รองรับ รวมถึงวิธีเริ่มต้นใช้งาน
วิธีเลือกเทมเพลตตามประเภทธุรกิจ (Restaurant / Retail)
แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้ามีเทมเพลตแยกตามประเภทธุรกิจสำหรับร้านค้าที่เริ่มใช้งานเป็นครั้งแรก บทความนี้จะอธิบายฟีเจอร์ที่ติดตั้งมาเริ่มต้นในแต่ละเทมเพลต ร้านค้าที่เหมาะสม เกณฑ์การตัดสินใจเลือก และวิธีปรับแต่งหรือเปลี่ยนเทมเพลตในภายหลัง
ความแตกต่างและการเลือกใช้ 4 ช่องทาง (Web / iOS / Android / LINE มินิแอป)
แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันร้านค้าสามารถเผยแพร่แอปเดียวพร้อมกันได้ใน 4 ช่องทาง คือ Web / iOS / Android / LINE มินิแอป การอัปเดตเนื้อหาทำได้จากหน้าจัดการเดียวกันและสะท้อนไปยังทั้ง 4 ช่องทางโดยอัตโนมัติ บทความนี้จะแนะนำลักษณะเฉพาะของแต่ละช่องทาง ประโยชน์สำหรับลูกค้า และเกณฑ์การตัดสินใจว่าควรเริ่มจากช่องทางไหน
สิทธิ์ของผู้จัดการ POS
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการ POS เชี่ยวชาญด้านการเชื่อมต่อ POS เทมเพลตใบเสร็จ และการตั้งค่าวิธีการชำระเงิน (ตั้งแต่แผน Starter ขึ้นไป)
สิทธิ์ของผู้รับผิดชอบด้านการเงิน
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้รับผิดชอบด้านการเงิน เป็นบทบาทสำหรับดูข้อมูลเท่านั้น สามารถดูใบเสร็จ รายงานยอดขาย และการส่งออกข้อมูลภาษี เหมาะสำหรับมอบสิทธิ์ให้นักบัญชีภาษี (ตั้งแต่แผน Starter ขึ้นไป)
สิทธิ์ของพนักงาน (Staff)
อธิบายสิทธิ์ของพนักงาน (Staff) ในเรซิพท์โรลเลอร์โดยละเอียด เป็นสิทธิ์ระดับต่ำสุดสำหรับผู้ดูแลแคชเชียร์และพนักงานหน้างาน จำกัดเฉพาะการตรวจสอบธุรกรรมประจำวันและการออกใบเสร็จ (ใช้งานได้ตั้งแต่แพ็กเกจ Free)
การกำหนดและเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งาน
อธิบายขั้นตอนการเชิญ กำหนด เปลี่ยนแปลง และลบสิทธิ์ของสมาชิกในเรซิพท์โรลเลอร์ สามารถกำหนดสิทธิ์ผู้จัดการหลายอย่างให้กับสมาชิกหนึ่งคนพร้อมกันได้
เกี่ยวกับสิทธิ์ "ผู้ดูแลระบบ" แบบเดิม
สิทธิ์ "ผู้ดูแลระบบ (Admin)" แบบเดิมถูกรวมเข้ากับ "เจ้าของ" แล้ว หากต้องการแบ่งงานเฉพาะทาง กรุณาใช้สิทธิ์ผู้จัดการเฉพาะทาง เช่น ผู้จัดการร้านค้า
ความสัมพันธ์ระหว่างแพ็กเกจกับสิทธิ์การใช้งาน (ข้อจำกัดของแพ็กเกจ Free)
อธิบายความแตกต่างของสิทธิ์การใช้งานที่สามารถกำหนดได้ตามแพ็กเกจของเรซิพท์โรลเลอร์ พร้อมตารางแสดงสิทธิ์ที่ใช้งานได้ในแต่ละแพ็กเกจ Free/Starter/Growth/Enterprise
ประเภทและภาพรวมของสิทธิ์การใช้งาน
อธิบายประเภทและภาพรวมของสิทธิ์บัญชีธุรกิจในเรซิพท์โรลเลอร์ (เจ้าของ, ผู้จัดการร้านค้า, ผู้จัดการ POS, ผู้จัดการแคมเปญ, ผู้จัดการ SNS, ผู้จัดการสินค้า, ผู้จัดการคลังสินค้า, ฝ่ายบัญชี, พนักงาน)
สิทธิ์ของผู้จัดการ SNS
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการ SNS เชี่ยวชาญด้านการเชื่อมต่อ SNS การกำหนดเวลาโพสต์ และการวิเคราะห์ผล สามารถมอบหมายให้กับเอเจนซี่ภายนอกได้อย่างปลอดภัย (ตั้งแต่แผน Growth ขึ้นไป)
สิทธิ์ของผู้จัดการคลังสินค้า
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการคลังสินค้า เชี่ยวชาญด้านการจัดการสต็อก การรับ-ส่งสินค้า และการเชื่อมต่อ WMS ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลทางการเงินได้ (เฉพาะแผน Enterprise เท่านั้น)
สิทธิ์ของผู้จัดการแคมเปญ
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการแคมเปญ เชี่ยวชาญด้านการสร้างและจัดการคูปอง การส่งอีเมล และโฆษณา ไม่สามารถตั้งค่า POS หรือสินค้าได้ (ตั้งแต่แผน Starter ขึ้นไป)
สิทธิ์ของผู้จัดการสินค้า
อธิบายสิทธิ์ของบทบาทผู้จัดการสินค้า เชี่ยวชาญด้านการจัดการแคตตาล็อกสินค้า (PIM) ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลทางการเงินได้ สามารถใช้งานได้ตั้งแต่แผน Basic ขึ้นไป
การออกจุดเข้าใช้งาน LINE Mini App แยกตามสาขา
ReceiptRoller สามารถออก URL จุดเข้าใช้งาน LINE Mini App เฉพาะของแต่ละร้านได้ ลูกค้าสามารถเข้าถึง LINE Mini App เฉพาะของร้านได้โดยตรงจากช่องทางที่ใช้งานอยู่บน LINE อยู่แล้ว เช่น การเพิ่มเพื่อนบัญชีทางการ ริชเมนู หรือ QR โค้ด โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปหรือสลับเบราว์เซอร์ บทความนี้อธิบายกลไกการออกจุดเข้าใช้งานแยกตามสาขา การเตรียมการล่วงหน้า ขั้นตอนการตั้งค่า โฟลว์การใช้งานของลูกค้า และการแก้ไขปัญหา