ไม่ได้รับอีเมลลงทะเบียน
อธิบายขั้นตอนการตรวจสอบและสาเหตุที่พบบ่อยเมื่อไม่ได้รับอีเมลจาก ReceiptRoller เช่น อีเมลยืนยัน อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน หรืออีเมลเชิญ
ข้อมูลการเรียกเก็บเงินไม่แสดง
อธิบายขั้นตอนการตรวจสอบเมื่อไม่พบเมนู「การเรียกเก็บเงิน」ประวัติการเรียกเก็บเงินว่างเปล่า หรือดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ไม่ได้
เข้าสู่ระบบไม่ได้
การแยกแยะสาเหตุเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้ อธิบายกรณีที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข เช่น รหัสผ่านไม่ตรง บัญชีถูกระงับ ปัญหา MFA และปัญหาเบราว์เซอร์
ไม่พบเมนูใน Quick Access
อธิบายว่าเมื่อปุ่มต่าง ๆ เช่น จัดการร้าน จัดการสินค้า จัดการ SNS ไม่แสดงใน Quick Access ของแดชบอร์ดบัญชีธุรกิจ แต่ละบทบาทจะเห็นเมนูใด ความสัมพันธ์กับแพ็กเกจ และวิธีทำให้แสดง
ไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
อธิบายจุดที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่ได้รับรหัส MFA หรือรหัสใช้ไม่ได้ การซิงก์เวลาของแอปยืนยันตัวตน และวิธีใช้รหัสสำรอง
การชำระเงินล้มเหลว
อธิบายสาเหตุข้อผิดพลาดที่พบบ่อยเมื่อการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตล้มเหลว ข้อจำกัดจากฝั่งบริษัทบัตร และขั้นตอนการแก้ไข
เปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้
อธิบายการแยกแยะข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน กรณีที่พบบ่อย เช่น ไม่ตรงตามข้อกำหนด รหัสผ่านปัจจุบันผิด หรือใช้รหัสผ่านเดิม
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี (การลงทะเบียน / โปรไฟล์ / การจัดการใบแจ้งหนี้)
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชีที่ใช้ร่วมกันของ ReceiptRoller อธิบายการตั้งค่าที่ผู้ใช้ทุกคนใช้ร่วมกัน เช่น การลงทะเบียนบัญชี การเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนรหัสผ่าน การแก้ไขโปรไฟล์ การจัดการบัญชีธุรกิจ แพลนและวิธีการชำระเงิน ประวัติใบแจ้งหนี้ และการแก้ปัญหา