การสร้างหัวข้อแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม

คำอธิบายวิธีใช้ฟีเจอร์หัวข้อสนทนาสำหรับให้พนักงานติดต่อกันเป็นรายบุคคล มีสองประเภทคือแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม ใช้งานแตกต่างกันตามวัตถุประสงค์

เริ่มข้อความแบบตัวต่อตัว

เลือกคู่สนทนาจากรายชื่อพนักงานแล้วคลิก "ส่งข้อความ" หัวข้อกับพนักงานคนนั้นจะถูกเปิดขึ้น หากมีหัวข้อระหว่างสองคนนี้อยู่แล้วในอดีต ระบบจะนำหัวข้อเดิมกลับมาใช้ ทำให้ไม่สามารถสร้างหัวข้อซ้ำได้

การสร้างหัวข้อแบบกลุ่ม

1. คลิก "หัวข้อกลุ่มใหม่" ในหน้าจอการสื่อสาร
2. กรอกชื่อหัวข้อ (ตัวอย่าง: "ครัว ติดต่อสื่อสาร")
3. เลือกพนักงานที่ต้องการให้เข้าร่วม
4. คลิก "สร้าง" หัวข้อจะถูกเพิ่มในกล่องข้อความของผู้เข้าร่วมทุกคน

การส่งข้อความ

• กรอกเนื้อหาแล้วโพสต์ด้วย "ส่ง" หรือ Cmd / Ctrl + Enter
• สามารถส่งไฟล์แนบ (รูปภาพ/PDF) ได้ด้วย
• เมื่อมีข้อความใหม่ถูกโพสต์ ผู้เข้าร่วมที่ยังไม่ได้อ่านจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

การแก้ไข/การลบข้อความ

• ข้อความที่ตนเองโพสต์ สามารถแก้ไขหรือลบได้แม้หลังจากโพสต์ไปแล้ว
• เมื่อลบแล้ว จะเปลี่ยนเป็นข้อความแสดงว่า "ข้อความนี้ถูกลบแล้ว" (ยังคงมีประวัติหลงเหลืออยู่)
• ข้อความของผู้อื่น เฉพาะเจ้าของหรือผู้จัดการร้านเท่านั้นที่สามารถลบได้

การเพิ่มและลบผู้เข้าร่วม

ในหัวข้อแบบกลุ่ม สามารถเพิ่มหรือลบผู้เข้าร่วมได้ในภายหลัง การเพิ่มและลบจะถูกบันทึกเป็นข้อความระบบในหัวข้อ จึงสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าใครเข้าร่วมหรือออกจากกลุ่มเมื่อใด ผู้เข้าร่วมในหัวข้อแบบตัวต่อตัวไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ (หากจำเป็นกรุณาสร้างหัวข้อแบบกลุ่มใหม่)

การเก็บถาวรหัวข้อ

หัวข้อที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว สามารถซ่อนจากรายการได้ด้วยปุ่ม "เก็บถาวร" หัวข้อที่ถูกเก็บถาวรจะยังคงมีประวัติหลงเหลืออยู่ และสามารถดูย้อนหลังได้จากหน้าจอควบคุมดูแลของเจ้าของ/ผู้จัดการร้าน

กลไกการอ่านแล้ว

เมื่อเปิดหัวข้อ ระบบจะบันทึกข้อความจนถึงจุดนั้นว่าอ่านแล้วโดยอัตโนมัติ ในหน้าจอรายการ หัวข้อที่มีข้อความยังไม่ได้อ่านจะแสดงอยู่ด้านบน

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมแชทพนักงานและการเริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็ว
• การส่งประกาศและตรวจสอบการอ่าน
• การควบคุมดูแลการสื่อสาร