การวิเคราะห์ประสิทธิภาพคูปอง

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพคูปองช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบผลการใช้งานจริงและประสิทธิภาพด้านต้นทุนของคูปองที่ส่งไปได้ ด้วยตัวชี้วัด เช่น จำนวนการใช้งาน ยอดส่วนลดรวม และอัตราการแปลง จะช่วยปรับปรุงมาตรการโปรโมชันครั้งต่อไปให้ดียิ่งขึ้น

ตัวชี้วัดที่สามารถตรวจสอบได้

• จำนวนการใช้งาน (CurrentUses): จำนวนครั้งที่คูปองถูกใช้ไป แสดงอัตราการใช้จ่ายเทียบกับจำนวนการใช้งานสูงสุด (MaxUses) ด้วย
• ยอดส่วนลดรวม: ผลรวมของจำนวนเงินที่ถูกหักลดจากการใช้คูปอง
• อัตราการแปลง (CVR): สัดส่วนของลูกค้าที่เห็นคูปองแล้วใช้งานจริง จากลูกค้าทั้งหมดที่เห็นคูปอง
• ผลกระทบต่อยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อบิล: การเปรียบเทียบยอดใช้จ่ายเฉลี่ยต่อบิลระหว่างตอนใช้คูปองและตอนไม่ใช้คูปอง
• คุณลักษณะของลูกค้าที่ใช้งาน: แนวโน้มการใช้งานแยกตามพื้นที่ ช่วงอายุ และระดับสมาชิก

วิธีดูรายงาน

ในหน้ารายการคูปอง คุณสามารถเห็นจำนวนการใช้งานและจำนวนที่เหลือของคูปองแต่ละใบได้ในทันที

• แสดงในรูปแบบ "จำนวนที่ใช้ปัจจุบัน / จำนวนสูงสุด" (หากไม่มีการกำหนดจำนวนสูงสุด จะแสดงเป็น "∞")
• คูปองที่มีอัตราการใช้งานสูง หมายถึงมีพลังในการดึงดูดลูกค้าสูง → ควรทำต่อในครั้งถัดไป
• คูปองที่มีอัตราการใช้งานต่ำ อาจเกิดจากการรับรู้ไม่เพียงพอหรือเนื้อหาส่วนลดไม่น่าดึงดูด → ควรพิจารณาทบทวนวิธีการส่งหรือมูลค่าส่วนลด

รายงานรายละเอียดแยกตามคูปอง

ในหน้ารายละเอียดของคูปองแต่ละใบ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการใช้งานตามลำดับเวลาได้

• กราฟจำนวนการใช้งานแยกตามวันและสัปดาห์
• แนวโน้มของช่วงเวลาและวันที่มีการใช้งานมาก
• สถานะการใช้งานซ้ำโดยลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ (เมื่อเชื่อมโยงกับระดับสมาชิก)

จุดที่ควรปรับปรุง

• กรณีอัตราการใช้งานต่ำ: ให้แสดงรหัสคูปองในตำแหน่งที่เห็นได้ชัด หรือประชาสัมพันธ์ผ่านการส่งอีเมล
• กรณีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนหมดอายุ: กลยุทธ์การตั้งระยะเวลาให้สั้นแล้วส่งแบบเข้มข้นได้ผลดี
• กรณียอดส่วนลดรวมเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้: ให้กำหนดจำนวนการใช้งานสูงสุดด้วย MaxUses

บทความที่เกี่ยวข้อง

• クーポンの作成
• クーポン配信
• 売上ダッシュボード