自助服務申請精靈（App Store / Google Play）
要將 iOS / Android 的原生應用程式公開至 App Store / Google Play，通常需要應用程式的建置、圖示製作、截圖拍攝、申請表單填寫、審核因應等大量作業。管理主控台的店鋪應用程式平台已將這一切都置換為店家可從管理畫面自行完成的精靈。即使沒有設計師或開發人員，店家也能自行完成申請。
本文將說明精靈的流程、所需資訊、與 Apple Developer Program 的關係，以及申請狀態的追蹤方式。
精靈可完成的事項
- 原生應用程式的建置 — 將 Web 頻道已公開的店鋪應用程式，自動建置為 iOS / Android 的原生應用程式。無需撰寫程式碼
- 資產的自動生成 — 應用程式圖示、各種截圖、App Store / Google Play 的中繼資料（說明文字、螢幕擷取畫面），皆會從店家的品牌資訊自動生成
- 申請表單的自動輸入 — 精靈會自動將數值填入 App Store Connect / Google Play Console 的各申請欄位
- 審核狀態的追蹤 — 可從管理主控台的管理畫面即時確認審核中、退回、等待上架、已公開等狀態
與 Apple Developer Program 的關係
店家無需自行加入 Apple Developer Program（年費 99 美元）。此為由管理主控台以發行者（Publisher）身分統一申請的機制。Google Play 也同樣如此，無需取得 Google Play Console 的開發者帳號（一次性 25 美元）。
店家的應用程式會以「由管理主控台公司提供的〇〇店家應用程式」的形式，在 App Store / Google Play 上公開發布。應用程式名稱、圖示、截圖則會顯示店家獨有的品牌識別。
App Store Review Guideline 4.2.6 的因應
當 Apple 發現以範本為基礎、向多家店家發行應用程式的情況（所謂的「白牌應用程式」）時，會依Guideline 4.2.6 設有獨立要求。管理主控台已與 Apple 協議，設計出符合本指南的申請流程，店家無需自行留意。
目前已在多家試點店家推進申請驗證，並根據回饋持續改善精靈。
申請流程
- 事前準備：在店鋪管理畫面登錄店鋪應用程式的基本資訊（店名、標誌、主色、營業時間等）。前提是 Web 頻道已正常公開
- 開始申請精靈：開啟店鋪管理畫面 →「店鋪應用程式」→「原生應用程式申請」，點選「開始申請」
- 確認申請資訊：在畫面上確認自動生成的應用程式名稱、說明文字、分類、年齡分級、截圖。若有需要調整之處可自行編輯
- 選擇 iOS / Android 對象：可選擇兩者皆申請，或僅申請其中一個。通常建議同時申請兩者，效率較高
- 送出申請：點選「送出申請」後，管理主控台側會自動執行建置、資產最終化、申請資料的上傳
- 審核：Apple / Google 各自的審核開始。iOS 通常在 24～72 小時內、Android 約數小時～24 小時左右可得知結果
- 公開：審核通過後，店家的管理畫面會顯示「準備公開完成」。點選「公開」後即可在 App Store / Google Play 上公開發布
店家需準備的資訊
- 店名（公開用） — 顯示在 App Store / Google Play 上的名稱，建議 30 字以內
- 店鋪說明（短文・長文） — 向顧客傳達應用程式內容的文字。短文建議 80 字以內，長文最多 4,000 字
- 關鍵字（僅限 App Store） — 希望在搜尋中被命中的單字，最多 100 字
- 應用程式圖示 — 可直接沿用 Wallet 會員證所使用的標誌。理想尺寸為 1024×1024 px 的 PNG
- 分類 — 選擇最接近的類別，如「購物」「美食與飲品」等（依業種選擇範本時會自動推薦）
- 年齡分級 — 通常為「4+」或「適合所有年齡」。若含有酒類銷售等特定內容，需要調整
- 隱私權政策 URL — 必填項目。管理主控台已備妥標準範本
- 客服聯絡方式 — 用於接收顧客詢問的電子郵件地址或表單 URL
截圖的自動生成
App Store / Google Play 的申請必須附上截圖。精靈會從店家實際的應用程式畫面，自動拍攝並生成對應各裝置尺寸的截圖。
- iPhone 6.7 吋・6.5 吋・5.5 吋 3 種尺寸
- iPad Pro 12.9 吋・iPad Pro 11 吋 2 種尺寸
- Android 智慧型手機・10 吋平板
自動生成的截圖可在精靈上確認，也可依需求進行替換。
申請狀態追蹤
申請後的狀態，會在店鋪管理畫面的「原生應用程式申請」畫面即時顯示。
- 建置中 — 管理主控台側正在建置應用程式（通常 10～30 分鐘）
- 準備申請中 — 正在將資產上傳至 App Store Connect / Google Play Console
- 等待審核 — 已進入 Apple / Google 的審核佇列
- 審核中 — Apple / Google 正在實際進行審核
- 退回 — 審核被退回。畫面上會顯示原因，並由管理主控台提供因應方案
- 等待上架 — 審核已通過，等待店家執行「公開」操作
- 已公開 — 已在 App Store / Google Play 上，讓顧客可以下載的狀態
更新申請
首次申請後，若店家想變更應用程式內容（營業時間・選單・公告等可透過 Web/CMS 更新自動反映，但若是新增功能或更換範本等），可從同一個精靈進入更新申請。更新審核也可在相同的狀態追蹤畫面確認。
輕微變更（內容更新・文字修正等）無需重新申請原生應用程式。Web / CMS 的更新會自動反映到原生應用程式端。
可使用的方案
原生應用程式的公開，店家的方案必須為Gross 以上（各方案可使用的功能請參考另一篇文章「方案與角色的關係」）。
被退回時的因應
萬一審核被退回，精靈畫面上會顯示 Apple / Google 提出的退回原因，以及管理主控台支援團隊提出的因應方案。多數情況下，管理主控台會代為進行再次申請所需的調整，店家的額外作業會被降到最低。