เมื่อเชื่อมต่อกับ Meta (Facebook / Instagram) แล้วไม่พบเพจ

สรุปจุดตรวจสอบเมื่อขึ้นข้อความ "ไม่พบเพจ" หรือ "ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเพจ" และไม่สามารถดำเนินการต่อได้ขณะเชื่อมต่อกับ Meta (Facebook / Instagram) ส่วนใหญ่มักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้ การมีหรือไม่มีเพจ Facebook การเลือกเพจในหน้ายืนยันตัวตน หรือการตั้งค่าเชื่อมโยงระหว่าง Instagram กับเพจ Facebook

1. คุณมีเพจ Facebook หรือไม่

ปลายทางการโพสต์ของ Receipt Roller คือเพจ Facebook ไม่สามารถโพสต์ลงไทม์ไลน์ส่วนตัวได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีเพจ Facebook สำหรับการเชื่อมต่อ

• เมื่อเชื่อมต่อ คุณจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook ส่วนตัว (นี่เป็นการทำงานปกติ) จากนั้นระบบจะให้คุณเลือกเพจที่บัญชีนั้นเป็นผู้ดูแล
• หากยังไม่มีเพจ กรุณาสร้างเพจใน Facebook ก่อนแล้วจึงเชื่อมต่อ
• กรุณาตรวจสอบว่าบัญชีส่วนตัวที่ดูแลเพจ กับบัญชีที่ใช้ล็อกอินตอนเชื่อมต่อ เป็นบัญชีเดียวกัน

2. คุณเลือกเพจในหน้ายืนยันตัวตนของ Facebook หรือยัง

เมื่อกด "เชื่อมต่อ" หน้ายืนยันตัวตนของ Facebook จะเปิดขึ้น และมีขั้นตอนให้เลือกเพจที่จะอนุญาตให้ Receipt Roller เข้าถึง หากไม่ได้ทำเครื่องหมายที่เพจเป้าหมายในขั้นตอนนี้ ระบบจะไม่พบเพจที่สามารถเชื่อมต่อได้และเกิดข้อผิดพลาด

• หากขึ้นข้อความ "เลือกเพจที่จะเชื่อมโยง" หรือ "แก้ไขการเชื่อมต่อธุรกิจ" ในหน้ายืนยันตัวตน กรุณาทำเครื่องหมายที่เพจ Facebook เป้าหมายด้วย
• สำหรับสิทธิ์ที่ระบบร้องขอ กรุณาเลือก "อนุญาต" ทั้งหมด หากตั้งค่า "ไม่อนุญาต" แม้เพียงบางส่วน จะไม่สามารถโพสต์หรือเชื่อมต่อได้

3. ลองลบแอปแล้วเชื่อมต่อใหม่ (เมื่อไม่ขึ้นหน้าจอให้เลือก)

หากคุณไม่ได้เลือกเพจในการเชื่อมต่อครั้งก่อน Facebook จะจดจำตัวเลือกนั้นไว้ ทำให้บางครั้งแม้จะเชื่อมต่อใหม่ก็จะไม่แสดงหน้าจอเลือกเพจ ในกรณีนี้ กรุณาลบข้อมูลการเชื่อมต่อแอปในฝั่ง Facebook ก่อน แล้วจึงเชื่อมต่อใหม่

• เข้าสู่ระบบที่ facebook.com แล้วเปิด "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว" → "การตั้งค่า" → "แอปและเว็บไซต์"
• ค้นหา "ReceiptRoller SNS" จากรายการแล้วลบออก
• กลับไปที่ Receipt Roller แล้วกด "เชื่อมต่อ" อีกครั้ง คราวนี้จะแสดงหน้ายืนยันตัวตนที่มีขั้นตอนการเลือกเพจตั้งแต่ต้น

4. คุณเป็นผู้ดูแลเพจ Facebook หรือไม่

การเชื่อมต่อต้องมีสิทธิ์การจัดการเพจ Facebook กรุณาตรวจสอบที่ "การตั้งค่า" → "สิทธิ์การเข้าถึงเพจ" ของเพจว่าบัญชีส่วนตัวที่คุณล็อกอินอยู่มี "สิทธิ์การเข้าถึง Facebook (ควบคุมแบบเต็ม)" หรือไม่ หากมีสิทธิ์เข้าถึงผ่าน Business Portfolio (Meta Business Suite) เท่านั้น กรุณามอบสิทธิ์เข้าถึงเพจโดยตรงให้กับบัญชีส่วนตัวด้วย

5. Instagram เชื่อมโยงกับเพจ Facebook หรือยัง (กรณีเชื่อมต่อ Instagram)

การโพสต์ลง Instagram จำเป็นต้องมีบัญชี Instagram Business (หรือบัญชีครีเอเตอร์) ที่เชื่อมโยงกับเพจ Facebook

• สลับไปใช้บัญชีธุรกิจที่ "การตั้งค่า" → "ประเภทบัญชีและเครื่องมือ" ในแอป Instagram
• เชื่อมโยงบัญชี Instagram จาก "การตั้งค่า" → "บัญชีที่เชื่อมโยงแล้ว" ของเพจ Facebook
• หลังเชื่อมโยงแล้ว กรุณากด "เชื่อมต่อ" ใน Receipt Roller อีกครั้ง

เมื่อยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากตรวจสอบทั้งหมดข้างต้นแล้วยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ หรือมีหน้าข้อผิดพลาดแสดงขึ้นในฝั่ง Facebook รบกวนแนบเนื้อหาของหน้าจอที่แสดงขึ้นแล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้อง

• การเชื่อมต่อกับ Meta (เพจ Facebook)
• การเชื่อมต่อกับ Instagram Business
• การเชื่อมต่อบัญชี SNS