แจ้งเตือนรีวิวใหม่

เมื่อ Google ได้รับรีวิวใหม่ ReceiptRoller จะแจ้งคุณทางอีเมลและแอปพนักงาน เพื่อไม่ให้พลาดคะแนนต่ำ รีวิว 1–2 ดาวจะแจ้งทันที ส่วนรีวิว 3 ดาวขึ้นไปจะสรุปแจ้งพร้อมกันทุกเช้า

เวลาที่ได้รับแจ้งเตือน

• รีวิว 1–2 ดาว: แจ้งภายใน 1 ชั่วโมงหลังรีวิวปรากฏ
• รีวิว 3 ดาวขึ้นไป: สรุปรีวิวตั้งแต่วันก่อนหน้าเป็นข้อความเดียว ทุกเช้าเวลา 9:00 (เวลาญี่ปุ่น)
• สำหรับตำแหน่งที่เพิ่งเชื่อมต่อ จะไม่แจ้งรีวิวที่มีอยู่ก่อนหน้า แต่จะเริ่มแจ้งจากรีวิวที่เข้ามาหลังเชื่อมต่อ

ผู้รับแจ้งเตือน

• เจ้าของบัญชีธุรกิจ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ และผู้จัดการ SNS
• หากจัดการหลายตำแหน่ง รีวิวของตำแหน่งที่เชื่อมกับร้านก็จะแจ้งด้วย โดยในการแจ้งเตือนจะมีชื่อร้านกำกับ

เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน

• ในหัวข้อ "แจ้งเตือนรีวิวใหม่" ของหน้า Google Business Profile เลือก "อีเมล" และ "แอปพนักงาน" ตามต้องการ แล้วกด "บันทึก"
• การตั้งค่านี้แยกตามแต่ละการเชื่อมต่อ Google

เมื่อได้รับแจ้งเตือน

เปิดรีวิวจากการแจ้งเตือนแล้วตอบกลับได้ทันที การตอบรีวิวคะแนนต่ำอย่างรวดเร็วช่วยให้ลูกค้าคนอื่นเห็นว่าคุณใส่ใจความคิดเห็น หากต้องจัดการหลายรีวิวพร้อมกัน ให้ใช้ "รีวิวที่ยังไม่ได้ตอบ"

ใช้ได้ในแพ็กเกจ Starter ขึ้นไป

บทความที่เกี่ยวข้อง

• การจัดการรีวิวและร่างข้อความตอบกลับด้วย AI
• ขอรีวิวจากลูกค้าผ่านใบเสร็จ
• การจัดการหลายตำแหน่ง