การติดต่อฝ่ายสนับสนุน
อธิบายช่องทางสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ReceiptRoller รายการที่ควรตรวจสอบก่อนติดต่อ และข้อมูลที่ควรแนบเพื่อให้แก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
อธิบายจุดที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่ได้รับรหัส MFA หรือรหัสใช้ไม่ได้ การซิงก์เวลาของแอปยืนยันตัวตน และวิธีใช้รหัสสำรอง
เข้าสู่ระบบไม่ได้
การแยกแยะสาเหตุเมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้ อธิบายกรณีที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข เช่น รหัสผ่านไม่ตรง บัญชีถูกระงับ ปัญหา MFA และปัญหาเบราว์เซอร์
กรณีลืมรหัสผ่าน
อธิบายขั้นตอนการรีเซ็ตเมื่อลืมรหัสผ่าน อายุการใช้งานของอีเมลรีเซ็ต การรับมือเมื่ออีเมลไม่มาถึง และข้อควรระวังเมื่อใช้การเข้าสู่ระบบด้วยโซเชียลร่วมด้วย
มาตรการป้องกันการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
อธิบายมาตรการที่เป็นรูปธรรมในการปกป้องบัญชี ReceiptRoller จากการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต วิธีสังเกตการหลอกลวงแบบฟิชชิง และการรับมือเมื่อถูกโจมตี
ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน
อธิบายปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและวิธีแก้ไข เช่น ยอดต่างจากที่คาด เรียกเก็บซ้ำ ได้รับแจ้งค้างชำระ หรือการคืนเงินไม่ปรากฏ
ไม่พบเมนูใน Quick Access
อธิบายว่าเมื่อปุ่มต่าง ๆ เช่น จัดการร้าน จัดการสินค้า จัดการ SNS ไม่แสดงใน Quick Access ของแดชบอร์ดบัญชีธุรกิจ แต่ละบทบาทจะเห็นเมนูใด ความสัมพันธ์กับแพ็กเกจ และวิธีทำให้แสดง
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี (การลงทะเบียน / โปรไฟล์ / การจัดการใบแจ้งหนี้)
ศูนย์ช่วยเหลือบัญชีที่ใช้ร่วมกันของ ReceiptRoller อธิบายการตั้งค่าที่ผู้ใช้ทุกคนใช้ร่วมกัน เช่น การลงทะเบียนบัญชี การเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนรหัสผ่าน การแก้ไขโปรไฟล์ การจัดการบัญชีธุรกิจ แพลนและวิธีการชำระเงิน ประวัติใบแจ้งหนี้ และการแก้ปัญหา