問卷調查的建立與操作

使用 ReceiptRoller 的問卷調查功能，可讓顧客透過 QR code 或電子收據回答問卷，並當場確認回答數與滿意度（NPS）。回答完成時，還可自動發放優惠券。

建立問卷調查

1. 開啟店鋪管理畫面的「問卷調查」。
2. 點擊右上方的「新增問卷調查」。
3. 輸入標題、說明、公開期間。標題會顯示給顧客。
4. 在「問題」區域中，新增所需的問題。一份問卷調查可登錄多個問題。

可用的問題類型

• 單選（Radio）：從準備好的選項中只能選擇一項。
• 複選（Checkbox）：可選擇多個選項。
• 自由描述：可用文字自由輸入。
• 評分（Rating）：以 1～5 等分數評分。最小值、最大值可自訂。
• NPS：0～10 的推薦度。0＝完全不推薦，10＝非常推薦。

與優惠券連動

從「獎勵・發放設定」選擇事先登錄的優惠券後，回答完成時會記錄優惠券 ID，並顯示在回答完成畫面。優惠券的有效期限、使用條件依優惠券端的設定為準。

下載 QR code 與 A6 海報

編輯畫面右側有 QR code 的預覽，以及供發放使用的 PDF、PNG 下載按鈕。A6 尺寸的海報 PDF 可直接張貼於店鋪中使用。

在收據上自動顯示（選用）

將「顯示於電子收據」設為開啟後，對象的電子收據上會自動顯示問卷調查的連結。若想篩選要顯示的顧客，可在「對象顧客」區段中新增條件。

篩選對象顧客

條件皆以 AND（全部符合的顧客才會顯示）進行評估。常用條件可從範本按鈕一鍵新增。

• 消費金額 1,000 日圓以上
• 購買 3 件以上商品
• 僅回頭客（第 2 次來店以後）
• 夜間來店（18:00 以後）

也可依類別、商品名稱、星期（mon～sun）、時間帶（0～23 的整數）進行篩選。留空則會顯示於所有符合的收據。

確認回答結果

從問卷調查列表點擊「分析」，即可確認回答數、優惠券發放數、各問題的圖表及最新回答。NPS 問題的分數會自動計算。

下載 CSV

按下分析畫面右上方的「下載 CSV」，即可取得含回答日期時間、使用者、各問題回答的 UTF-8 BOM 格式 CSV。可直接用 Excel 開啟。單次下載上限為最新 10,000 筆。

停止・重新公開問卷調查

按下編輯畫面的「封存」，即可停止透過 QR code 或收據嵌入產生的新回答。點擊「重新公開問卷調查」即可恢復公開狀態。刪除後連同回答一併全部消失，若需保留回答紀錄，建議使用封存功能。

注意事項

• 會發放優惠券的問卷調查，建議採用要求顧客登入的設定（關閉匿名回答）。若維持匿名，可能導致同一裝置多次重複回答。
• 已設定有效期限的問卷調查，超過期限後回答畫面會顯示「已超過有效期間」。
• 收據嵌入的目標設定僅適用於「自動顯示於收據」。透過 QR code 或直接連結開啟時，仍可照常回答。