說明多重要素驗證代碼收不到或無效時的確認要點、驗證應用程式的時刻同步，以及復原代碼的使用方式。
說明無法登入時的原因釐清。涵蓋密碼不符、帳戶停用、MFA 問題、瀏覽器問題等典型情況與處理方式。
說明「帳單」選單未顯示、帳單紀錄為空、帳單無法下載時的確認步驟。
說明信用卡付款失敗時的典型錯誤原因、發卡機構端的限制，以及處理步驟。
說明商業帳戶儀表板的「快速存取」未顯示店鋪、商品、SNS 等項目時，各角色可顯示哪些項目、與方案的關係，以及顯示的方法。
說明變更密碼時發生的錯誤釐清，包含條件不符、目前密碼錯誤、使用過的密碼等典型情況。