การปิดบัญชีธุรกิจ
เมื่อปิดบัญชีธุรกิจ ข้อมูลทั้งหมด ได้แก่ สาขา สินค้า ลูกค้า พนักงาน ประวัติการทำธุรกรรม การเชื่อมต่อ POS จะถูกลบอย่างสมบูรณ์ การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ บทความนี้จะอธิบายสิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนปิดบัญชี การจัดการสัญญา Stripe ขั้นตอนการดำเนินการ และผลกระทบต่อผู้เกี่ยวข้อง
เฉพาะเจ้าของบัญชีธุรกิจเท่านั้นที่สามารถดำเนินการได้ พนักงานหรือผู้จัดการร้านคนอื่นไม่สามารถดำเนินการได้
ข้อมูลที่จะถูกลบ
- สาขาและอุปกรณ์ POS ทั้งหมด (รวมถึงการเชื่อมต่อ Square/สมาเรจิ)
- มาสเตอร์สินค้า (PIM) — ทั้งหมด
- ข้อมูลลูกค้า (CRM) — ทั้งหมด
- ข้อมูลพนักงาน
- ประวัติการทำธุรกรรม/ข้อมูลวิเคราะห์ยอดขาย
- การเชื่อมต่อ SNS/คูปอง/แคมเปญ
- การรับธุรกรรมในอนาคตจาก POS ที่เชื่อมต่ออยู่ (หยุด Webhook)
การจัดการสัญญา Stripe
หากอยู่ระหว่างสัญญาแพลนแบบมีค่าใช้จ่าย ณ จุดที่ดำเนินการปิดบัญชีธุรกิจ การสมัครสมาชิกของ Stripe จะ "หยุดการต่ออายุอัตโนมัติจนถึงวันที่เรียกเก็บเงินรอบถัดไป"
- ค่าบริการในรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน จะไม่ถูกคืนเงินตามสัดส่วนวัน (เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรม)
- จะไม่มีการเรียกเก็บเงินตั้งแต่วันที่เรียกเก็บเงินรอบถัดไปเป็นต้นไป
- การเข้าถึงบัญชีธุรกิจจะสิ้นสุดลง ณ จุดที่ดำเนินการปิดบัญชี (แม้จะยังเหลือระยะเวลาที่เรียกเก็บเงินไว้ ก็ไม่สามารถกลับมาใช้งานต่อได้)
หากต้องการใช้ประโยชน์จากระยะเวลาที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินให้คุ้มค่าที่สุด กรุณาพิจารณาดำเนินการปิดบัญชีในช่วงเวลาใกล้กับวันที่เรียกเก็บเงินรอบถัดไป
สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนปิดบัญชี
- ส่งออกข้อมูลที่จำเป็น: ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ดาวน์โหลดข้อมูลที่อาจจำเป็นในภายหลัง เช่น ประวัติการทำธุรกรรม ข้อมูลลูกค้า รายงานยอดขาย ไว้ล่วงหน้า
- ยกเลิกการเชื่อมต่อ POS: การติดตั้ง "ลิงก์ ReceiptRoller" จากหน้าจอจัดการแอปฝั่ง Square / สมาเรจิไว้ล่วงหน้า จะช่วยป้องกันปัญหาการส่งธุรกรรมผิดพลาด
- แจ้งให้สมาชิกทราบ: หากพนักงานหรือผู้จัดการร้านคนอื่นกำลังใช้งานอยู่ เมื่อปิดบัญชีธุรกิจแล้วทุกคนจะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป กรุณาแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อ SNS: กำหนดการโพสต์ SNS ที่เผยแพร่จาก ReceiptRoller และการเชื่อมต่อ Google Business Profile จะหยุดทำงาน
ขั้นตอนการดำเนินการ
- เปิดหน้าแรกของบัญชีธุรกิจเป้าหมาย
- เปิด "แก้ไขบัญชีธุรกิจ"
- ตรวจสอบส่วน โซนอันตราย ที่ด้านล่างของหน้า
- คลิก "ไปยังขั้นตอนการปิดบัญชี"
- หน้ายืนยันจะแสดงข้อมูลที่จะถูกลบและการจัดการ Stripe
- กรอกชื่อบัญชีธุรกิจในช่องยืนยัน ให้ตรงกันทุกตัวอักษร (เพื่อป้องกันการดำเนินการผิดพลาด)
- คลิก "ปิดบัญชีธุรกิจอย่างสมบูรณ์"
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังปิดบัญชี
- แม้จะเข้าถึง URL ของบัญชีธุรกิจนั้น (
/organizations/{ID}/...) ก็จะไม่แสดงผลอีกต่อไป - สมาชิกที่เคยสังกัดบัญชีธุรกิจนั้นจะหายไปจากรายชื่อสมาชิก
- ใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ที่เคยออกให้ลูกค้าในอดีตจะยังคงอยู่ในแอปฝั่งลูกค้าตามเดิม (ข้อมูลฝั่งผู้บริโภคจัดการแยกต่างหาก)
- การเรียกเก็บเงินจาก Stripe จะหยุดในวันที่เรียกเก็บเงินรอบถัดไป
สามารถกู้คืนได้หรือไม่
ไม่สามารถกู้คืนได้ สามารถสร้างบัญชีธุรกิจใหม่ในชื่อเดียวกันได้ แต่จะไม่สามารถสืบทอดข้อมูลในอดีต การตั้งค่าการเชื่อมต่อ หรือประวัติการสมัครสมาชิกได้
ความแตกต่างจากการลบบัญชีผู้ใช้ (บัญชีเข้าสู่ระบบ)
บทความนี้เป็นขั้นตอนการปิด บัญชีธุรกิจ (หน่วยของบัญชีธุรกิจ/การดำเนินงานร้าน) การลบบัญชีเข้าสู่ระบบของคุณเอง (บัญชีผู้ใช้) เป็นการดำเนินการแยกต่างหาก หากต้องการลบทั้งสองอย่าง กรุณาปิดบัญชีธุรกิจก่อน แล้วจึงดำเนินการ "ลบบัญชี" ในโปรไฟล์ผู้ใช้