การติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยศูนย์ช่วยเหลือ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากเตรียมข้อมูลที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า ก็จะช่วยให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

ช่องทางการติดต่อ

• ในแอป: การตั้งค่า → "ติดต่อเรา"
• เว็บไซต์ทางการ: แบบฟอร์มติดต่อ
• ข้อความจากบัญชีทางการ LINE

ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อ

• รหัสผู้ใช้ (แสดงในหน้า My Page)
• อุปกรณ์ที่ใช้และเวอร์ชัน OS
• เวอร์ชันของแอป
• วันเวลาที่เกิดปัญหาและสิ่งที่คุณทำ
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี)
• ภาพหน้าจอ (ถ้ามี)

เวลาทำการ

• วันธรรมดา 10:00-18:00 (เว้นวันเสาร์-อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงสิ้นปีถึงปีใหม่)
• การติดต่อนอกเวลาทำการจะได้รับการดำเนินการตามลำดับตั้งแต่วันทำการถัดไป

กรณีเร่งด่วน

• หากสงสัยว่ามีการใช้งานโดยมิชอบหรือบัญชีถูกยึด ให้เปลี่ยนรหัสผ่านก่อนแล้วจึงติดต่อเรา
• ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินจะได้รับการดำเนินการก่อนเป็นลำดับแรก

บทความที่เกี่ยวข้อง

• เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้
• เมื่อคะแนนไม่ถูกเพิ่มให้
• เมื่อใบเสร็จไม่แสดง